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收看不畅原因需专业人士上门检查才能确定。
电视机上的马赛克给白女士带来了困扰。领取机顶盒先核实身份
读者来信
京华专家团：
你们好！
前段时间，我所在的小区公告栏贴出通知，要求我们去领机顶盒，说是要实现有线电视数字化。我从网上了解到，电视模拟信号转换成数字信号后，电视画面会更清楚，频道也多，还能根据自己的需要收看付费频道，所以能看上数字电视，应该算是好事。但是没想到，安装机顶盒转化成数字电视后，反而带来了很多不便。由于当初申领机顶盒时的凭证已经遗失，我现在没法联系到安装机顶盒的人，只能向你们求助，希望你们能解开我心中的疑惑。我遇到的问题是这样的：
1.加装机顶盒后，有的电视频道老是出现马赛克的情况，这是什么原因造成的？是不是我们家的电视机配置或者有线电路走得不行，实现有线电视数字化转换需要电器、电路达到什么样的要求？
2.更换频道也很麻烦。数字电视原有的画中画功能也用不了了。这是为什么？
3.如何了解哪些频道以后是要付费的？
4.申领机顶盒时，对方并不是歌华有线，请问北京有哪些机构可以提供将有线电视信号数字化的服务？
十分感谢！
读者白女士
专家解释
实现转换有四点要求
实现有线电视数字化转化有四点要求，即电视机有视音频(AV)输入、室内已接入有线电视信号、已按时缴纳有线电视费，机顶盒(符合前面三点要求后，业主可以到歌华有线指定地点免费申领一个机顶盒)。按照说明书或者在歌华有线工作人员帮助下安装好机顶盒，并搜索频道后，用户就可以收看电视节目了。
现在的电视机都有AV输入，极少家庭还使用没有AV接口的旧型号电视机。如果使用的是没有AV接口的旧型号电视机，消费者可以自行在市场上购买视频转换器，通过视频转换器连接电视机与机顶盒收看数字电视。数字电视并不等于数字化。有线电视信号经过解密后才能转化成数字信号，而数字电视不能对有线电视信号进行解密，因此数字电视也需要加装机顶盒。
每户有线电路只有一个接入口，电视信号分接到卧室、客厅、书房等位置都需要业主自己进行改造，因此业主在装修进行水电改造时，就应该考虑到这方面的问题。建议市民请歌华有线的专业工作人员上门改造有线电路，因为如果有线电路走得不科学，就可能导致电视信号衰减，影响正常收看。
收看不畅应及时报修
白女士家出现马赛克的情况属于收看不畅。导致收看不畅的原因很多，线路没有走好、天气恶劣、室外电路受到剐蹭等都有可能导致信号出现衰减，需要专业技术人员上门检查后才能确定具体的原因。如果收看不畅，歌华有线的用户可以通过歌华有线的服务热线96196进行咨询，或者报修。通过来信，可能白女士并不是通过歌华有线实现转化(接收数字电视信号)的，现在出现问题，也只能找安装方，建议白女士先到小区物业处问当时安装方的电话，要求他们来进行维修。
更换频道困难可能是用户还没有熟悉操作造成的，通过机顶盒遥控器更换频道有三种方式，一是直接按上下键进行转换；二是按列表键，然后再用上下键来选择频道；如果记得频道号，还可以直接输入频道号来转换频道。
由于实现有线电视数字化后，电视节目都是在电视机AV状态下收看的，而电视机原有的画中画功能不能在AV状态下使用，用户可通过数字电视机顶盒的“电视”功能进行同屏多画面观看。
本期专家：歌华有线相关工作人员
大部分频道目前免费
转换为数字信号后，歌华有线的用户通常都能收到140多套数字电视频道，绝大部分频道目前是免费收看的。目前推出的付费频道只有两个，即《欧洲足球》和《高尔夫》，如果业主想要收看，可以通过服务热线96196找到离自己最近的歌华营业厅办理缴费，缴费后即可收看。所以，如果没有开通这两个付费电视，消费者能够收看到的电视频道目前都是免费的，可以放心收看。至于目前免费的数字电视频道什么时候开始收费，目前歌华有线还没有规定，如果确定收费也会事先通知消费者。到时，消费者如果还对哪些频道是收费的弄不明白，可以咨询服务热线96196。
提醒
验明正身勿接黑网
针对白女士安装的机顶盒并非歌华有线提供的情况，记者咨询了北京市广播电视局，该局工作人员介绍，目前歌华有线是北京市广播电视局唯一授权能够进行有线电视信号接入、转换的单位。眼下有些机构号称能够为市民提供有线电话数字信号转换服务，但是事实上他们均无资质，也属非法收费。有些小区可能与这些机构合作，导致歌华有线无法在这些小区开展信号转换工作。像这种情况，白女士可与小区物业协商，要求接入歌华有线，如果协商不成，可向北京市文化执法总队(热线电话12318)举报。在此提醒广大业主，在申领机顶盒时，可以先核实机顶盒安装方的身份，勿接黑网，保障自己的权益。 【更多内容请关注科技频道】
