广通信达 杨志
项目建设背景
中国疾病预防控制中心职业卫生与中毒控制所(下称国家中毒中心)，是由政府举办的实施国家级疾病预防控制与公共卫生技术管理和服务的公益事业单位。近些年来，为使运行维护工作能够适应国家中毒救治基地办公业务发展的要求，公共卫生监测与信息服务中心推行了一系列的运行管理措施，取得了一定成效。但运维管理工作多是局部的、单项的、按部门开展的，难以牵动全局、形成整体合力，各种原因导致的系统、网络故障而造成服务延误的情况时有发生。
需求分析
在网络和运维方面尚存在以下主要问题：随着网络与应用系统的规模逐步扩大，网络环境存在诸多不稳定因素，目前缺乏对整个信息系统运行状态的客观认识，网络整体运行监控能力较弱；此外，网络技术管理人员短缺，缺乏专业的IT管理人才，对于一些紧急的IT故障缺乏完善的应急方法与体系。总结起来就是IT运行维护管理流程不规范，运行维护的效率低，监控力度和响应速度较慢。
基于这些问题，为改变目前的运维管理局面，为更好的做好国家中毒救治基地信息网络的运行维护工作，有效保障日益发展的信息平台高效、正常的运行，同时考虑到适应未来更加复杂多变的信息网络，国家中毒救治基地有必要在网络系统中，借助现有的信息系统，构建一个一体化的IT集成监控管理系统。
解决方案
经过招标评比，国家中毒中心最终确定同北京广通信达科技有限公司合作，启用其Broadview IT运维管理平台，从而提高IT系统运行管理水平以及服务能力。国家中毒救治基地业务系统运维管理平台是以所有IT资源（网络设备、安全设备、服务器、桌面终端、存储备份系统、数据库、中间件、机房环境）为对象，为最优地实现信息网络管理，根据网络管理的内在规律，对从数据采集到各类故障处理完毕的全过程进行的计划、组织、领导、协调和控制，提供最优IT服务管理，确保了被管设备的管理在允许的质量标准下按期完成。
国家中毒救治基地网络拓扑图
运维管理平台是全中文的管理系统，提供了业务安全管理、网络管理、主机系统管理、安全设备管理、存储备份管理、数据库系统管理、中间件管理、机房环境监控管理、基于ITIL规范的集中运维管理以及系统自身管理等功能。同时还具备平台级扩展能力，具备二次开发接口，能与第三方软件集成。考虑到国家化学中毒救治基地业务网信息主干网规模，运维管理平台采用集中部署模式，负责集中监测业务网主干网络设备，监测业务应用系统，可以为全国的省市平台提供分布式监测管理接口，为后续各省市监控管理平台部署之后，在全国中毒救治业务网络平滑过渡到两级管理、分布式监测、层级考核的管理模式。
国家中毒救治基地业务系统运维管理平台规模宏大，借用Broadview IT运维管理平台，将全网的所有设备信息、管理信息、故障信息以及自然参数等联系起来，形成一个有机整体，确保能完善监控系统。同时具备了出色的事件处理能力和业务管理功能，系统的开放性和扩展性也最大程度保护了用户的IT投资，能够满足国家中毒中心IT发展的需要。整套系统实现了从面一单一的应用管理向面向综合业务的过渡。
项目收益
部署Broadview IT运维管理平台，实现集中运行管理，持续监控现有的网络、服务器、系统、业务应用、安全设备及基础支撑系统（如机房、空调、UPS、传输等）的运行状况，将整个IT环境的运行情况汇集到网管系统，网络管理员全盘掌握整个IT系统的运行状况，确保中心业务7X24高效稳定的运行，大幅度提高故障发现率。
通过建立集中IT监控平台，从技术上保证网络的运行质量、提高服务水平；实现综合管理的目标，根据采集的各类数据，集中、形象地展现网络、系统、应用以及业务的状态，并快速地发现、定位网络系统的各种问题、隐患，方便有效地对其进行分析研究，快速地隔离、解决这些问题。从而提高网络系统的可靠性，改善系统性能，提高故障处理效率。为提升国家中毒中心IT运维管理质量提供了可靠平台，同时也稳定推进着国家中毒中心的信息化建设事业。
