簡介
廣東移動通信有限責任公司是中國移動（香港）有限公司在廣東設立的全資子公司，使中國信息通信行業中規模最大的省級子公司，也是廣東省最大的通信運營商。截至2005年底，廣東移動擁有移動電話用戶達5020萬戶。
挑戰
作為一家電信公司，廣東移動的IT系統是其業務開展的核心系統。其中，分布在全省不同城市的200多臺IBM PC 服務器是業務系統禦多家銀行和客戶服務系統的接口平臺。保證這些服務器的穩定性、可靠性和100%的正常運行時間對於廣東移動開展和保持業務有著重要的意義。
廣東移動原有服務器使用微軟Windows操作系統，在穩定性和安全性方面不能讓人滿意，系統會感染病毒並停機，不能精確記錄用戶的電話、短信、彩信等費用。系統穩定性和安全性的下降還給負責維護工作的IT員工帶來了更多的工作壓力和工作量。
廣東移動分布在全省的Windows服務器並不具備遠程管理能力，這使得公司的IT員工將大量時間和資源花費在差旅上，降低了解決問題的效率。日常服務的延遲帶來了用戶和合作夥伴的不滿，對給公司的業務開展造成了一頂的負面影響。
解決方案
經過一系列考察、論證和測試，廣東移動最終選擇了Novell的SUSE Enterprise Server，以取代原有的Windows操作系統，部署在其遍布全省的服務器上。
Novell解決方案很好的滿足了廣東移動對更高的穩定性、可靠性和安全性的要求，並為期提供了遠程管理功能，以提高系統性能，減少成本，消除停機現象。
「相比同類解決方案，SUSE Enterprise Server 不僅可以帶來更高的安全性和穩定性，而且提供了方便的遠程管理功能。」廣東移動計費中心高級管理員莊釗文說。
通過圍繞應用軟件建立防火墻以阻止侵入者的進入，集成了AppArmor的SUSE Enterprise Server為廣東移動提供了企業及應用安全，以確保操作系統計其應用不被惡意攻擊、潛在病毒和有害程序破壞。由於操作系統上運行了很多的關鍵應用程序，如銀行、CRM和計費系統的接口程序等，更加穩定的操作系統有力地保證了廣東移動業務連續性和準確性。
「我們很滿意SUSE Enterprise Server的安全性，曾經困擾我們的病毒問題不復存在。」莊釗文說，「我們不僅有效減少了停機時間，而且能為我們客戶提供一流的服務，並與金融夥伴建立更好的合作關系。」
SUSE Enterprise Server系統具有獨一無二的管理工具，確保廣東移動可以在網絡的任何位置上安裝、部署、配置、保護和更新Linux服務器，大大降低了管理、維護的時間和成本。另外，利用SUSE Enterprise Server的遠程管理能力，廣東移動無需將IT員工派往全省各地即可解決問題，從而顯著減少了差旅時間和費用。
「有了SUSE Enterprise Server獨特的開放式管理工具，我們可以更有效率地管理系統中的信息變化，現在我們可以把精力投入到更有價值的工作中了。」莊釗文說。
成果
通過采用SUSE Enterprise Server廣東移動提高了系統安全性和穩定性。SUSE Enterprise Server提供的企業及應用安全，有效減少了由病毒造成的系統停機時間，保證了金融交易的安全性，提高了用戶計費的準確性。
同時，通過遠程管理功能，廣東移動的IT員工可以輕松地管理遍布全省的200余臺服務器，並保證系統及時更新，同時還減少了差旅費用、IT員工的工作量，縮短了問題解決時間。廣東移動將維護成本成功減少30%，並對保持其業務連續性更有信心。
「Novell的解決方案使我們顯著減少了工作量、人力和差旅費用。我們現在可以為我們的客戶提供更好的服務，並改善與金融合作夥伴的業務關系，從而發現新的商機。」莊釗文說。
