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奇迹众成:建设更高水平行政执行力

王朝数码·作者佚名  2008-12-01
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2008年11月27日,《中关村国产软件政府采购推荐目录》发布会暨首购仪式在中关村科技大厦隆重举行,中关村部分国产软件厂商集体发出“国产软件·一样好用”的呼声。

中国计算机学会软件工程专业委员会专委、中关村软件行业执行力优化工程研究中心主任、北京奇迹众成软件有限公司总经理李虎博士指出:国产软件,特别是管理类应用软件,由于对本国国情的深入洞察,对国人思维习惯和行为习惯的深入研究,以及对时代脉搏的把握,其实应当更能贴合我国实际需要。如果能充分把握好这一点,在管理类应用软件领域,中国的软件产品和企业,在我国本土应当具有显著优势。特别是在中央明确提出通过管理机制创新,落实科学发展观,提高行政效能,进行服务型政府转型的大背景下,贴近我国实际的管理类软件更是大有可为。

然而,目前存在三方面的问题,阻碍了此类软件快速、健康地发展:

首先,现有的很多国产软件,虽然被称为“管理”软件,但其实恰好缺乏清晰、有效的管理思想和管理模型支持。这就导致很多人误以为,MIS(管理信息系统)是很低级的软件,没有技术含量,不值钱。事实上,我们只要看看当前非常流行、源于西方社会的CRM(客户关系管理系统),SCM(供应链管理系统),PLM(产品生命周期管理系统),就可以发现,并非MIS本身代表低水平。CRM,SCM,PLM无一例外,都是一类MIS(管理信息系统),然而,因为其各自都有明确和有效的管理思想作为理论支撑,充分体现了某种先进的管理思想,切实为客户解决了一类问题,从而被市场广泛接受。从符合中国实际国情的角度看,其实并非好用的管理软件太多,而恰恰是太少了。总体而言,中国的各种组织、单位的管理水平还处于“粗放型”管理的初级阶段,还有非常大的进步空间。然而,能够帮助各单位加速这种进步,简单易用、并且能解决某一大类实际问题的管理软件,却非常少见。所以,从客观需求上看,管理类应用软件的空间巨大,关键是要先从管理思想和管理模型上进行适合中国国情的创新。

其次,软件工程和项目管理水平的低下,也是制约国产软件快速、健康、持续发展的重要瓶颈。中国的教育体系,相对西方而言,更注重“单兵”作战能力,从小学到大学,有关时间管理、团队协作、有效沟通、工程实践的培养非常有限。而这些最基本的素质,恰好是工程类项目所必需的。如果参与软件研发的人员,绝大部分都缺乏这样的素质,项目是不可能做好的。有人也许会说,现在已经有很多软件工程、项目管理的方法论、工具了,应该可以解决这些问题了。但问题是,这些方法论和工具,都是以西方人的思维和行为习惯为前提条件的。而西方教育与我国教育的差异,恰好导致这些前提条件不能成立,因而,直接照搬或使用这些方法论和工具,其效果就可想而知了。这也正是很多软件企业也许有技术创新,但因为缺乏强有力的工程化管理能力,导致软件的质量和进度都难以保障,极大地影响了客户满意度,从而难以建立客户信任的品牌,失去了做强、做大的机会。

最后,市场推广机制的不完善,也是制约国产软件发展的重要因素。具有管理创新、技术创新能力和良好工程实施能力的企业,未必一定是最善于进行市场拓展和资本运作的企业。硅谷的繁荣,正是因为有一整套的资本运作、市场开拓、信用保障配套机制,与具有创新能力的企业进行快速、高效的对接,所以能够实现最佳的资源配置,把优秀的产品快速、广泛地推向市场。而我国在此方面的渠道还不是十分畅通,具有不同优势资源的组织之间的信任不容易快速建立,这就在客观上为新成果的市场化带来了困难。在这种情况下,政府首购这样一种方式,其实可以起到一种第三方信用推荐的效果,对于那些真正有所创新、品质优秀的软件产品和企业,可以起到很好的宣传、示范、信用提升作用,这对于创新型企业的成长是非常重要的。

如果能解决好以上三方面的问题,国产管理类应用软件就大有前途。北京奇迹众成公司研发并成功推广其自主创新的软件产品“执行力之星”(又称奇迹“励才成事”管理系统)的过程,就是对上述三方面问题尝试进行解决的一个生动的例子。奇迹众成公司通过对我国行政机关的深入调研,以组织行为学、认知学、心理学为理论基础,并结合对中国人特有思维习惯和行为习惯的长期研究,研制出了奇迹“励才成事”管理模型。该管理模型牢牢抓住影响“行政执行力”的两大关键因素:“人”与“事”之间的本质联系,把“人”与“事”的管理有机结合在一起,突破了传统管理“管事不管人”、或者“管人不管事”,把“人”和“事”这两个原本密不可分的方面,人为割裂开来进行管理的模式。从而,可以针对性地解决“行政执行力”中的常见问题,从根本上为“行政执行力”的提升提供切实的保障。这,其实就是一种典型的管理机制创新。

在此基础上,该公司还通过把RUP、CMMI、Project Management等西方软件工程和项目管理的理念,与中国软件研发人员的工作特点相结合,研制了一整套独特的软件工程与项目管理方法论,来严格保证软件产品的质量和进度。而在进行市场推广方面,在公司独立进行市场开发的基础上,通过政府指定专业机构对其进行严格的质量检测,检验合格后纳入《中关村国产软件政府采购推荐目录》,并进行首购,又为该软件产品进一步强化品牌,提高可信度,从而可以更好地进行市场推广提供了一大助力。

事实上,通过这样的方式,实际是构建起了一种良好的资源优化配置机制。企业发挥自身的资源优势,通过自主创新,以及专业化的工程实践能力,打造有利于我国行政机关、企事业单位提高管理水平、优化执行效率的高水平管理软件,而政府则通过自身拥有的公信力,在严把质量关的前提下,对优秀的软件产品进行孵化,促进其健康成长,做强做大。这,其实也正是政府机关落实科学发展观,为企业提供更加优质、有效的“公共服务”的具体体现。

相信随着这一模式的进一步深化以及推广,一定会有一大批优秀的软件产品应运而生,与此相伴随,也一定会一大批优秀的国产软件企业,可以更加茁壮地成长!

 
 
 
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