12月2日消息，微软本周一对其Live Search Cashback站点的故障向消费者致歉。
据国外媒体报道称，由于上周五流量过高，消费者在访问Live Search Cashback站点时遭遇了各种问题，例如反应速度慢和帐户中的返还现金金额有误。惠普推出了一项优惠活动，通过Live Search Cashback站点访问HP.com的消费者可以获得40%的折扣，想参与这一促销活动消费者受到的影响最大。一些购物者发现，帐户上只有3%的现金返还金额。
微软在发表的一份声明中说，“我们对Live Search Cashback站点给客户带来的不便深表歉意，流量急剧增长和技术原因导致了这些故障。促销活动将在约一天后重新启动。”
Cashback的真正问题是，它对微软提高搜索市场份额的帮助并不大。过去的两个月中，微软搜索市场份额没有下滑，但也仅仅是稳定在8.5%左右而已。