中国电信的这招棋其实是早就做好了准备,从产品设计,套餐组合,宣传推广,这样充分的营销没有个1年半载是不可能实现的。所以可以肯定的说至少在去年10月份以前运营商们已经知道了自己去向。
那么电信为什么要急于推出189呢?
第一,189可以模糊CDMA的产品缺陷,以前联通公司宣传上的最大败笔就是过分的强调了产品名称、技术,殊不知,这样的专业术语是属于研发人员的,消费者哪里能弄清楚。CDMA没能取得成功。且口碑较差。我们可以看到,电信在他的广告宣传上基本上没有在启用保密性、绿色、语音质量等专业性较强的宣传,二是用值得拥有这样的带有主题色彩的广告语,继而将产品带给客户的便利性整合宣传,基本上达到了这样一个效果:虽然c网卖给了电信,但消费者知道的是189,而不是cdma,给人感觉是电信与cdma划清了界限。
第二,189的品牌推出打了移动、新联通一个时间差,直到现在这两个运营商还在为人员、业务整合争论不休的时候,189在这个时点上已经做足了准备,抢先一步,不得不佩服电信的先知先觉。我们看到,现在的很多网站的重点it新闻都是什么联通内退政策,移动整合铁通等等,筹备组人员名单之类的,这就给了电信一个市场竞争的空闲期,在这个期间,由于没有可比较的产品,也更便于客户先入为主的认可189品牌。
第三,电信公司没有换标、业务整合等诸多负担,财力也显得会相对充裕。尤其是新联通的相关工作,要消耗的新联通的一大块经营成本。比如一个营业厅需要花费3万左右的成本来重新设计装修,另外要在媒体上发布关于合并的文章通告。笔者粗略的计算了一下,如果一个中等规模的地级城市大概有200-300个营业厅,保守估计营业厅改装要花费600-900万左右的成本,那么全国范围内的营业厅改装大概会花掉新联通10-15个亿的费用,这里面还没有计算基层单位做的宣传通告等广告费用。而这部分成本相对于中电信来讲则相对节省下来,所以我们可以看到了在全国所有卫视都在播放的189广告。
第四,中电信急于借助189来提振市场人气和员工信心。我们看到中电信虽然没有新联通那样的诸多整合压力,但人员整合同样是棘手的问题。所以如何鼓舞员工斗志方面,中电信完全可以利用推广189的工作压力给员工,也向员工展现这种勇于开拓的企业理念,比较容易得到员工认同也能让浮躁的心态变得相对充实。所以笔者认为电信对于189的业务发展肯定会免不了给全体员工下达任务指标。另外普通老百姓对于移动公司和联通的移动业务比较熟悉,而对于电信则停留在固网的层面上,所以利用移动业务的宣传,转变市场观念,进而达到提振市场人气的作用。
当然电信推出的189,不论出于何种考虑,收入是最关键的因素,cdma在联通的手里没能赚到钱,而王晓初则说要三年以后才会实现盈利,那么基于价格或者说价值让渡的189,重点还是要争夺客户资源,毕竟只有客户能带来收入。所以笔者大胆推测,189绝对是以低价套餐争取中低端用户的武器,而189宣传的诸多高附加值的服务则不过是一面旗帜而已,说不好听就是幌子。这些高端客户都在移动的手里,而且高端客户的弹性较差,较为理性,忠诚度较高,不会轻易转网。搜狐调查的结论也在一定程度上说明了资费是客户转网的首要因素,所以中低端这一大块客户资源,才是电信最想要的,也是最有可能得到的。
不管是189还是133,换一个思路也许会有另一番天地,但愿这次整合重组中我们能看到更多的变化。