北京时间12月4日，据国外媒体报道，技术和媒体咨询公司沃尔夫亚洲集团(Wolf Group Asia)的总裁兼首席执行官大卫·沃尔夫(David Wolf)日前发表博客文章称，百度当前在信任、搜索和沟通上都出现了问题，在目前的情况下，沉默并非是金，而是毒药，百度需要解决好当前存在的问题，才能重塑昔日的辉煌。以下是文章摘要：
信任问题
非法音乐下载、虚假广告等问题对百度有机搜索结果的合法性带来了许多问题。这些问题不能简单的归结为学术或法律问题。这些问题尽管在中国用户和媒体中间给百度带来了很小的负面影响，但影响却在不断扩大。一些人关注的并不是问题本身，而是对搜索引擎的价值产生了怀疑，因为搜索引擎以牺牲有机搜索结果为代价换取到付费搜索业务。
搜索问题
一些企业已开始将原本要投入到百度的广告预算转投到了谷歌中国，因为谷歌中国在搜索算法上取得了长足的进步，谷歌中国的搜索广告结果改进的速度非常快。一位广告客户对沃尔夫讲，2007年年底时百度还拥有100%他们公司的搜索广告预算。但到目前为止已降至90%，这一比例在明年还将会继续下降。
如果说百度将全部的精力都用于改善自己的核心产品，也许这一问题并不会令人担忧。但是，百度在目前却选择将自身打造成为一家多元化的网络聚合，成为一家包括电子商务、电子支付和其它资源聚集的网站，并努力使用户登录网站后就一直停留在百度。
除去涉足太多的业务会化友为敌不谈，多元化的业务已离百度的核心业务太远。百度在新业务领域的品牌认知度要远低于在搜索领域的品牌认知度，而且这还会使百度没有精力来发展核心业务。当然，如果百度的远景规划是放弃搜索业务，它可以选择这么做。不过这种情况似乎不可能出现。
除非百度能够向广告客户展示出，该公司改进搜索结果的速度要比谷歌中国更快，该公司将继续提供更好、更有意义的搜索结果，该公司在涉足网络电视、电子商务和其它业务领域的同时，能够做好这一切，否则百度客户的广告预算将会继续被谷歌中国蚕食。
沟通问题
无论承认与否，百度一直被视作是“中国特色的Google”。百度需要认识到的是，“中国特色”和她的网络用户都在进化当中。越来越多的网民当前都已把网络搜索作为是寻找事实真相的一条途径。尽管华尔街需要百度提高盈利性，但中国消费者却需要的是信任、可信赖的结果。百度需要更好的平衡投资人、广告客户和用户之间的关系。
沃尔夫认为，百度仍然是一家好企业，只是缺乏了一些明确的方向。要重新回到轨道上来，百度需要做到：
--百度应当抓住任何一个与广告客户和广告代理建立密切合作的机会。
--百度应当致力于搜索业务的发展。如果想要涉足电子商务业务，最好是进行收购，而不是自己打造该业务。
--百度需要牢记，消费者的忠诚度在中国是短暂的。如果百度不同用户搞好关系，那么用户的流失速度就会同百度获取用户的速度一样快。
我想，这些问题百度的公关公司都已同她讲过。不过我认为，百度的辩护律师可能让她在这个时候保持沉默。百度的律师错了。在目前的情况下，沉默并非是金，而是毒药。
