全球金融危机造成的经济“低潮”已经让家居行业感受到丝丝寒意,而上游房地产交易市场的低迷更加加重了家居行业不景气现状。在此冲击之下,各地已有部分家具企业关停,建材卖场商户拖欠租金的情况也开始出现,销量滑坡明显,尤其新开业的卖场“商户熬得非常辛苦”,行业的“严冬”即将来临已是一个不争的事实。
开源节流:“严冬”中的求生之道
在这样的市场形势下,家居行业该如何突破困局,从容度过“严冬”?不少商家选择了瘦身策略:精简人员或者关闭部分门店。但是这种做法仅仅是节流,只能治彪,不能治本。商家要想熬过寒冬、顺利地过渡到春天,开源才是唯一的出路。在这个时刻,如何在原有投入的基础上,甚至是投入比以前还要少的基础上开源,成为了所有业内人想突破的课题。
电子商务:开源节流的必然选择
“严冬”之际,诸多商家无不在开源的战略举措上绞尽脑汁:企业内部调整、产业升级、生产线转型……,惨淡经营,甘苦自知。在这样的背景之下,众多商家不约而同地想到了电子商务这一近年来备受追捧的新营销模式。电子商务的优势很明显:首先,成本优势。网上销售减免供销渠道的中间环节,省去了实体开店、店面导购等大量硬成本,直接提升利润空间。其次,渠道优势。网络开拓全新销售渠道,不仅覆盖面广、流通速度快,而且更便于渠道管理、品牌建设和推广。第三,顺应潮流。网络消费契合了时下的生活潮流,在网民规模化与大众化的趋势之下,网络购买的主流化与实用化趋势,已为家居电子商务的发育奠基铺垫了优厚的发展土壤。由是,家居电子商务隐然成为行业严冬之际家居商家开源节流众多方法中的一个必选项。
“B2C”:传统电子商务的先天不足
电子商务在成本与渠道上的绝对优势显而易见,然而成熟的家居电子商务商业模式难产,迟迟未能顺利诞生,究其根本,除了诚信、支付、物流这些电子商务模式自身无法解决的悖论之痛以外,更重要的,在于家居行业三道门槛横亘于前:1、单从产品角度来看,家居材料标准化程度低,单纯的网络展示无法消除消费者对货不对板的疑虑,因而无法号召消费者的购买欲望;2、家居产品两项相辅相成的独特性质:功能性与装饰性,而消费者对产品在家居空间内搭配整体效果的体验要求,更是难以通过网络得到满足;3、包括配送、安装等的家居产品本地化服务,其专业性要求无法由网商统一完成。在家居行业特性的制约之下,传统电子商务的“B2C”(商家对消费者)商业模式——由网络提供商向消费者直接销售产品,因其先天不足,只能在家居行业门外踯躅不前。
所以,我们如果能够将情景式营销纳入电子商务范畴之中,为消费者提供一个能够引起他们共鸣的生活空间,让他们能够对照网上的方案充分预知未来生活,那么,这种电子商务将会是家居行业破冰的“华山路”。