个性化理念，本土化创新，中国式管理，而目标则是让员工积极工作，快乐生活，健康成长。上周，在中国移动广东公司（下简称“广东移动”）与中国质量协会的一个专家论坛上，中国移动广东公司总经理徐龙表示，目前广东移动正全面通过班组管理提升企业管理质量。
有业内人士认为，中国移动正透过不断强化内部创新力量，以应对电信重组后不断加大的竞争压力。
班组模式将全国推广
“班组是广东移动的神经末梢和卓越管理的最终承担者。”在会议上，广东移动总经理徐龙表示，目前广东移动把全省3万多员工，分成3000多个班组，并用这3000多个班组发挥积极性、主动性，以了解客户的需求和提供优秀服务。
据了解，广东移动已在国内首次总结提炼并提出了班组层面的GPEM卓越绩效管理模式，并系统提出班组管理十大制度，设计了班组管理积分体系，建成了由多个Web2.0技术平台组成的综合性班组博客平台。据介绍，通过基层班组管理与建设实现了基层班组管理水平、员工基本功与技能的提升。目前广东移动的班组卓越绩效模式的建设已经得到了中国移动集团公司的高度评价，并将作为促进集团公司的基础管理的样本工程，2009年将在全国进行推广。
适应互联网时代挑战
为什么要推动班组管理？徐龙对此表示，除了重组后的行业、技术、竞争的变化外，强化班组管理模式的其中一个重要原因是互联网时代的新特点。徐龙认为，互联网不但改变了人们生活、生产方式，互联网企业成为通信企业新竞争的格局理念的一个部分。广东移动需要重塑组织架构和市场规则以适应竞争规则的变化。
徐龙表示，广东移动需要吸纳互联网具备直通式、开放式、参与式、公平式等特点的文化，以推动广东移动企业管理转型。徐龙认为，广东移动80后的知识型员工有知识、有想法、有激情，渴望自我创造，自我管理，自我提升，因此广东移动需要以卓越绩效模式为指导开展基层班组建设，推进基层员工参与企业的管理。
管理创新迎3G
有业内分析人士认为，广东移动内部创新实际上是整个中国移动为迎接后重组时代而推动的一部分。近日，中国移动公司总裁王建宙在接受香港媒体采访时直言，2008年中国移动面对金融海啸、重组后竞争格局转变、上客量放慢，还有发展TD一大任务，困难前所未有，但危中有机。
王建宙在采访中表示，希望外界看看中国移动内部的能力，而不要每次只是听一些小道消息。王建宙认为：“看一家公司好坏，不能光看环境变化，希望外部看公司的时候，还会看核心竞争力的变化。”这意味着中国移动将透过更高的管理标准以对抗外部环境的变化，而广东移动的内部管理变革很可能就是其中重要的一环。
