以下為卡巴斯基安裝程序無法運行的解決方法,僅供參考。
一、檢查您的系統是否更新至最新版本(為了提升系統穩定性,建議更新至最新版本)
1. 開始 → 運行 → 輸入「winver」 → 確定;
如果是Windows XP系統,請更新至Service Pack 2及以上;
2. 如果沒有升級為最新版本的補丁,請您手動更新至最高版本。
二、Windows XP 請檢查是否已安裝Windows Installer 3.1/2.0
1. MSI文件是微軟最新推出的軟件安裝格式,安裝時必須在你的電腦上有Windows Installer系統,一般情況下,Windows系統已經內置了Windows Installer。但是如果你雙擊MSI文件安裝時出現1607錯誤,說明Installer已經損壞,你必須下載相應的驅動包,完成Windows Installer系統安裝。
2. 安裝完成後再重新安裝卡巴斯基。
三、檢查您的計算中是否還安裝有其它殺毒軟件?如果有請您卸載幹凈
1. 開始 → 控制面板 → 添加或刪除程序,查看是否有其它殺毒軟件。
2. 如果有請您把它們卸載掉,再重新安裝卡巴斯基。
四、您的計算機是否感染了病毒?
若電腦已經感染病毒,可能會破壞系統文件,造成卡巴斯基安裝失敗。您可以至以下網址,執行卡巴斯基線上掃毒,確認電腦是否已遭受到病毒侵害。
卡巴斯基線上掃毒
五、發送信息上報技術支持
當您確認完成上述步驟,仍無法完成安裝,請使用GetSystemInfo及SREng工具,將產生的告發送給卡巴斯基Support組分析。
技術支持郵箱:來信請您寫清具體的問題,以便我們更好的為您解決問題!
最後提醒一句如果您的卡巴斯基安裝程序無法運行,還可以重新安裝完整的操作系統,在安裝其它殺軟、防火墻之前運行卡巴斯基安裝程序,此乃不得已而為之。