小狗分娩住院花费上千元 宠物主人质疑收费不透明(图)
2008-03-04 15:02
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市场售价不到100块钱的鹿杂犬,在兽医院分娩住了两天院被收了1024元医药费,郑大妈觉得这钱花得太糊涂了。兽医院则拿出了手术前郑大妈签字的协议。记者采访中发现,缺乏监管的宠物医疗市场目前很难透明。
只拿到没盖公章的收据
“这是儿子在呈贡捡到的流浪狗,前阵子,儿子要去山东出差半个月,就把即将分娩的鹿杂犬托付给我。”
因受儿子所托,又是第一次看护小狗,二老不敢含糊,2月25日早上6点多发现有临产症状后,郑大妈立刻带着孕狗来到附近的新闻南路上的兽医专家门诊。诊所的乔医生告诉他们,门诊不具备住院条件,必须去兽医院分娩,随后用车把他们带到了南三环路上的昆明南部动物医院。 在动物医院,乔医生告诉郑大妈孕狗有难产迹象,可能需要剖腹产。“她说手术费100元、结扎费100元,每天住院、护理费是150元”,郑大妈觉得价格能够接受,让家里的老伴火速送钱来,共交了1000元押金。顺利产下两只小狗的鹿杂犬住了两天院后,2月27日,老两口要求提前出院,本以为医院该退钱的,不想反倒被要求再交24元钱。这让老两口很震惊,郑大妈跟医生吵了起来,愤怒中拿着出院结论书和收据回家。记者看到,这张收据列有手术费、术后控感治疗、仔犬住院护理费3项名目,落款仅有一个“李”字,没有医院名称和公章。
兽医称宠物主缺乏信任
怎么想都想不通的郑大妈打电话给出差的儿子,儿子也觉得这1024元的住院费有些高,他之前带狗去看病时有病历、有详细收费项目,每天护理费是30元。周边的老朋友得知此事后都提醒她,应该要动物医院出具物价部门批准的收费清单,弄清楚用了些什么药、钱花在什么地方。
昨日,记者陪同郑大妈来到了昆明南部动物医院,一名被员工称为院长的李医生对相关问题做了解释。李医生拿出手术前郑大妈签字的手术协议,“当时她(郑大妈)是看过明细,签过字的,她签了字,就是认同了我们的收费标准”。其中,手术基本费用是100元/次,控感药品是15元/次……整个手术综合费用是390元,住院治疗护理费是300元,非上班时间的急诊是50元,再加上术后控感医疗费,得出了1024元的医疗费。李医生表示,刚生产的母狗还不会哺乳,每两小时就需要看护人员给小狗喂奶;在看护过程中,母狗会有护子的过激行为,可能会咬伤看护人员;兽医院也没有国家补贴,兽医是特殊行业,需要宠物主人的理解和信任。
宠物医疗仍无行业标准
针对郑大妈的情况,记者拨打了物价监督投诉电话12358,工作人员告诉记者,国家对此没有明确规定,宠物医疗实施的是市场调节,最终还是要通过市场竞争来实现规范经营。当出现纠纷的问题是有关价格方面时,可以向工商部门投诉,如果是医生技术和设备出现问题,或者是没有经营许可证的宠物店,可向农业部门投诉。目前,昆明宠物医疗市场上的产品和服务价格都以市场竞争为导向,政府部门在收费方面并没有指导价格,这也是宠物主人和兽医院之间无法产生信任的原因之一。
宠物医疗是一个新兴市场,本报热线多次接到宠物就医纠纷,价格不透明占到很大比例。市民曹小姐上周带着小狗去某知名兽医院,交了40元打预防针,却没有拿到任何收据,只拿到一张有着预防针名称的处方,“万一出了事,能拿它索赔吗?”目前,昆明的宠物医院诊疗基本不开发票,即使宠物主人索要时,也往往只会出具一张清单或收据。在这种情况下,一旦出现医疗纠纷,宠物主人很难获得维权证据。此外,我国目前并没有专门处理宠物医患纠纷的机构及相应的规定,宠物主人即使想通过法律途径解决纠纷也相当困难。
有关人士建议,兽医院在诊疗宠物时与宠物主人签订协议,以避免争议;宠物主人在诊疗过程中,多与医院沟通,减少不必要的纠纷。
罗南疆赵晓尧 (春城晚报)