前一段时间,偶心爱的小三突然出了毛病:打电话听不到对方讲话--刚刚买了九天呀!带着她去了趟KF,等了一个小时,报告出来了:主机质量问题!MY GOD，刚超过退机期限两天！！正在为其稳定性郁闷的时候KFMM告诉我:一个月内出现故障的海尔手机,只要达到换机标准,用户不同意维修或换机的,可以退机,但是要支付折旧费(怎么算大家应该清楚).算了一下,我要陪上大概50多块RMB---但只要能有一款稳定的机器用也值了!!
拿好报告,偶就直奔"宏图三胞"(买机的地方),那里的GG一开始拿"售出七天后只给换机"来压我,偶没办法抛出KFMM传授的"杀手锏",当时效果真是没的说:接待我的GG吃惊的很,他跑回去,估计请示了领导并给KF挂了电话,说可以退机---呵呵,他就象被我痛扁的青蛙.偶当时的心情比三九天吃了“可爱多”都爽，就象中国人民打败了日本鬼子,推翻了三座大山!!
此时,我倒挺感激海尔KF的,跟有的同学在别的KF的经历真是有天壤之别!!
算了,换机就好了,反正实在不行一个月之内我还可以退!再说,自己也是打心眼里喜欢小三----她小巧的身躯和深窈的蓝......
不知道其他朋友在KF的境遇怎么样?!反正南京的海尔KF给我的印象很好--好的服务不只是会给用户带来很多的方便和莫大的帮助,更是会折射出一个品牌整体的实力和发展前途.2002年诺基亚8210的超常返修率让消费者和诺基亚自己都蒙受了莫大损失，但这其中用户是无辜的，而诺基亚则被人说走上了下坡路。我们不能奢望国机有多强的技术能力和面对消费者有多强的信息透明，但国机最后的一块阵地我认为就是：依靠出众的售后服务。从一定程度上说，很大一部分人选择国产手机都是因为吃够了国际品牌差劲的售后服务的苦头！国产手机依靠本土优势，才能与国际大品牌一较高低。而实际上，并不是每家国内厂商都给予服务足够的重视，有的依靠炒作（熊猫的“标王”气概和康佳与影帝周润发的再续前缘均在此列），有的着眼于华而不实的“花活”（个人以为海尔“奔风”观赏性小于实用性），而洋手机已经将售后提到了发展的日程表，逐步逐步的加快本土化……
然而不管怎么说，国产机在依靠优势，解决好核心技术的前提下，其前途是光明的,海尔手机也是不可限量的啊----以上都属于个人观点,不一定有多大的说服力和权威,但上面全是偶在亲身体验海尔"4A"服务的冰山一角后的一些真实感受......
说明：我不知道国家有关"手机三包"的规定中有没有这一条,但海尔KFMM给我的提醒,我就觉得很..很..感动---本来应该跟厂商站在一边的,却尽力帮助用户--或者你回说这是应该的,但不也照样有可怜人被KF和经销商踢皮球似的踢来踢去?!
