第一次去升级的经过我还是再复述一次吧。6月20日我到上海襄阳南路的客服去升级1.33版,第一次拿出来,没有任何默认值设置,也没有了以前自带的那两个JAVA,我就询问服务人员,她最终给我的答复是这个版本少了点东西,再帮我写写,然后她又拿进去,这次很快就拿出来了,而且这次有了那些默认的设置和JAVA,我用*#300#查看,版本号为1.33。回家以后,我想试一试彩信功能,可我进入写讯息之后,直接就是输入文字的画面。后来听说在网际网络里还应该有个ClubBenQ,我也没有看到。宝宝的说法应该是升级失败了,但确实有些功能和1.27不同了,比如快捷键的第一项可以修改了,标点的第一位变成空格了等等。
6月27号,我再次去这个客服,因为上次要求宝宝确认过,所以我想这回应该没问题了吧,去之前不放心,还打了个电话,电话中工作人员问我失败是指没有多媒体讯息还是没有JAVA,这说明她们已经知道问题所在了,电话中她还告诉我是因为有一个文件没有写进去造成的。
怀着激动的心情来到客服,我说明情况后,接待人员要我交一块钱复印费复印我的保修单(事后我想到因为她们的工作失误,害得我多跑一趟不说,还浪费我那么多时间,这一块钱收得好象很不合理啊)。之后就拿进去升级了,等了约半个小时,手机拿出来了,我一看,晕死,和第一次升级,第一次拿出来的情况一模一样,没有JAVA程序,没有彩信选项!我对接待人员再次说明,说没有彩信,她拿着我的手机进去了一阵子,过一会儿出来把我的手机往桌上一放,说“你的手机还有等一会儿”。我等了半天见没什么动静,只好问她要等什么?她说要和明基确认一下这手机是否有我所说的多媒体讯息的选项。我往里面的工作间看了看,没看见有人在打电话,而我的手机就扔在咨询台上也没人管。
等了好一阵子,有一个技术人员出来了,他向一个DEBTL用户解释那款手机的问题,我就直接问他,这款手机究竟如何升级?他反问我:你听谁说这手机有多媒体讯息的选项?我当时真的很想发火,不过我还是微笑着对他说是明基的服务人员告诉我的呀,我还在明基的服务论坛上得到过确认呢。他说好吧,我再看看,就将手机又拿进去了,在进去之前,他将手机卡拿出来还给我,我清楚地看到:他没有关机直接取下了电池。
又经过约二十分钟的等待,手机再次拿出来了,这次放上SIM卡后,开机时提示是否注册,写讯息出增加了多媒体讯息,网络网际里多了BENQCLUB,快捷键里也多了一个BENQCLUB,但第一项又不能修改了。长叹一口气,终于算是升级成功了吧。他跟我说他重新在网上下载了一个软件才升好的。
下面有几条建议给前往客服升级的朋友:
1、去之前如何方便的话,可以自己先将红单和发票复印在一张A4的纸上,一起带过去。不过红单和发票原件还是要带的。
2、尽量保护好自已的外屏和内屏,一定要!那些技术人员对我们的爱机可不象我们那么爱惜。
3、最好自己取下电池和卡,他们会带电关机的。
4、升级成功后开机应该是要求注册的,同时要检查是否多了“多媒体讯息”和“BENQCLUB”。
5、在客服那里可以要一个免费的有“BENQ”字样的手机小挂件,你不找她们要,她们是不会给你的。先到先得,送完为止哦。
另外我发现一个问题希望升过级的朋友来测试一下:
当屏锁生效时,如果收到一条短信,既无铃声提示,也无文字提示,内屏还是一把锁,外屏仅多了一个小信封。是设计如此还是我的手机有问题?(不用屏锁时正常)