【eNet硅谷动力专稿】成本的不断摊薄和不可回避的“性能过剩论”促使近年来的PC市场格局悄然变化，厂商和用户将目光逐渐投向了细分的“潜力股”市场，这其中，倡导“多媒体家居”和“绿色环保”的SFF（Small Form Factor）/HTPC领域一直备受瞩目，作为领军者之一，AOpen（建基）凭借独有的专业气质不遗余力地推广小型化产品。近日，硅谷动力通过电话，采访到了远在台湾总部的AOpen全球行销处处长Tony Yang，为大家解析市场竞争和AOpen的品牌价值。
嘉宾简介：
Tony Yang 杨文泽
AOpen（建基）全球品牌整合行销处处长暨发言人
13年AOpen品牌行销经验，曾供职工业设计、产品经理及市场行销
美国亚利桑那大学工业技术系毕业
eNet：很多用户对AOpen还不是特别了解，首先请您简单介绍一下AOpen的品牌特色和定位。
Tony：好的。AOpen是从Acer宏碁集团分离出来的品牌，1992年曾是Acer里面的一个部门，1996年正式独立成为公司。成立之前，部门专注开放式架构系统，可以解释为Acer’s Open；公司成立之后，我们从零组件销售到整套电脑都有所涉及，也逐渐得到市场认可，现在应该理解为“Always Open”。这就是AOpen品牌的由来。
“Open”开放式架构相对“Close”整机市场，强调标准化和相容度，由于做整机很难容纳消费者最想要的零组件，而用户又需要有自主选择权，因此AOpen品牌强调满足消费者导向思维，也就是基于开放式架构，由消费者决定自己的最终需求。从成立之初，AOpen一直致力于零组件的供应，直到2004年，用户对空间和能耗的需求刺激小型化PC兴起，AOpen也在05年推出全球最小的1.36升XC mini系统，奠定了在SFF市场的地位，因此从1992到2005年可以视为AOpen的第一阶段，05年之后，我们的专注点就向小型化转移。
eNet：AOpen在全球及中国市场是如何进行推广的？
Tony：当时，小型化的产品理念在欧美市场的热度较高，而在国内并没有太高的需求量。最开始我们是从欧美和日本地区先进行产品的推广，直到最近一两年才导入国内市场，去做一个“地基性”产品的定位。包括08年Intel在推的Mini-ITX产品，我们在三年前就已经开始做了。AOpen在小型化领域已经有4年的历史，但在市场上真正被注意到的时间大概只有半年，我们现在的小型化已经扩展到全世界范围，在中国也有十一二个展示点。考虑到中国市场的重要性，包括全球经济形势和对节能环保的重视，09年我们将加大在中国市场的推广力度。eNet：目前在全球、台湾及大陆市场，AOpen的市场占有率如何？未来重点是不是会放在大陆市场？
Tony：AOpen现在的产品线分为三部分：零组件、小型化准系统和应用解决方案，欧美和海外地区都以行业产品的导向为主，而零组件和准系统还是以亚太地区为主，未来放在中国市场的投入大概在4成到5成的比重，增长量和精力投入应该是最高的一部分。
eNet：通过刚才您的介绍，AOpen今后在产品线上的发展重点是否放在小型化准系统的开发上？
Tony：应该这样讲，市场上在出现小型化产品之后，会越来越需要一些整合。我们会根据消费者的一些现实需求，提供基本架构和技术上的整合，让他们选择的方便性更高，准系统的推广是来自于消费者需求的改变。单纯的提供零组件已经不能满足这种需求，未来的小型化不是那么简单。
eNet：AOpen一直致力于迷你准系统的研发推广，但经历了03、04年的热潮，现在的准系统市场相对平淡，当时参与其中的不少主板厂商也纷纷推出。您认为准系统的定位预期是否与现实需求发生了偏差？
Tony：对于你说的这个问题，很多人都有一些误解。事实上，准系统不能等同于小型化，之前用户拿到准系统，基本上都是店家帮助用户进行组装，用户拿到的还是整机。你看前几年市场上的准系统基本都是主板厂商提供的，简单地将PC各个组建拼装到一起，与传统DIY并没有形成明确的区分，对用户来说，只是花更多的钱，去买了一个漂亮的机箱，其他东西还需要自己去配，但在最终用途上没有创新，而AOpen则在走差异化路线，我们1.36L的产品就这样，用户获得的附加值可以更高。
eNet：AOpen与同类产品相比，优势体现在哪些方面？除了小型化，绿色节能是不是也是很重要的一个方面？
Tony：对，我们先来看看市场的变化，现在的消费者比较看重奢华一点的东西，家电产品要与整个居室的环境相搭配。而消费者自己去买一些零配件进行组装，这种市场还是存在的，但真正有价值的东西并不多，缺少那种“简易的奢华”。我们现在所做的东西，是要和市场上其他产品形成区别，虽然都是零配件，但还是会有不同的地方，来加入一些个人化的东西。建基在HTPC整合方面具有强大优势，例如关于散热的解决方案，不像其他厂商只是单纯地做配件，这也是未来客户的需求。eNet：那么建基现在是否提供了一些个性化的定制服务？还是日后会有这方面内容的加入？
Tony：刚才也提到了，建基在技术整合领域要比别人做的更好。现在很多用户把小机器放在不同的环境下使用，例如车载电脑、监控机等，这都需要一个Base，一套小型化的东西，这些和技术、服务都可以结合。比如现在我们除了产品线方面的东西，还会加入一些软件服务，这在09年就能看得到，用户会从中得到更大的价值。
建基本身已经具备了足够的实力，为消费者提供零配件和整套的解决方案。比如说机箱部分，我们都会进行散热和安规的测试，保证使用时不会出问题，所以我们都是用系统的理念在做零配件，强调流程化，用户不必担心买到的零配件会有问题。
eNet：市面上针对SFF系统的主板比较少，用户很难买到合适的小型化主板，AOpen是否会加大自主主板品牌的建设？目前与主要芯片提供商的合作情况如何？
Tony：小型主板最早大多出现在工业领域，Intel在08年推出Atom之后，小型化就成为一种标准，这就要求机箱也要标准化，形成适合的搭配。我们现在的主板区别于其他产品的地方就在于，现在小机箱很重要的竞争点体现在电源上，传统产品会比较吵，而我们的主板采用ADAPTOR技术，可以将电脑的噪音降低5到6个db。而小型化主板必须搭配机箱，这也是为什么小型化的东西需要用准系统的方案解决，因此我们机箱+主板的整合销售方式会更容易解决消费者的后顾之忧。建基从09年开始会开发一系列mini ITX主板产品，未来也会不断加强自主品牌的建设，和我们有着良好关系的Intel也会在这方面有更多合作。
eNet：目前用户很关注小系统的显示性能，建基现在与NV和AMD的合作情况如何？是否会推出一些最新的芯片组产品，如GF9300和790GX？
Tony：小系统的话要看它小到什么程度，像我们目前最小的1.36L的机箱，也在考虑强化它的显示性能。我们觉得用Notebook的方式也可以把性能提升，也是可行方案之一。大一点的如6L左右的机箱，就可以加入PCI-E x16这样的设计。一般小系统都不能升级显卡，而明年我们会推出可升级的产品，我觉得这种方式还是比较适合现代用户的需求。09年，我们会让消费者以最小的电脑获得最好的Performance，包括SLI这种双卡的配置也是可以实现的。eNet：现在AOpen的主要竞争对手有哪些？是浩鑫么？
Tony：对，浩鑫在准系统领域做的很不错，它的主要产品都是12L大小的东西，在市场上做的时间也很久。那么建基与浩鑫在很多方面还是有不一样的地方，在提供整套解决方案的同时，我们在零配件、主板上的发展会更完整。我们首先把产品做小型化，形成标准化的平台，然后进行模组化，这三者再与技术、服务结合，要想做到行业第一，你的解决方案就必须比别人更完整。从整体的产品架构层面，我觉得还没有一个最大的竞争对手。
eNet：最后想请您介绍一下渠道建设和售后方面的情况。现在我在北京市场很少看到AOpen的产品，建基如何吸引合作伙伴的加入？
Tony：小型化产品最关键的是找到客户，我们不会乱打，是要找到需求最大的地方。我们既要让渠道客户赚到钱，也要让消费者得到最好的服务，09年我们的形象展示店的数量也会逐渐增多，从现在的12个增加到20个。目前我们渠道比较强势的地方是在上海、成都、广州、深圳和东北一带，北京这边与一些从事高端产品建设的经销商已经建立了合作，未来国内的一二级城市都会覆盖到我们的经销网点。
要吸引合作伙伴，最重要的是产品一定要有特色，目前渠道伙伴对我们认可的地方就是这个品牌是一个国际化的品牌，产品有一个完整的小型化结构体系；另外与我们合作是很有保证的，不会出现这样那样的问题纠纷；同时能够提供一个未来的转型机会，小型电脑在今后会有很多行业转型的应用，这是其他公司没办法提供的。
eNet：SFF对售后服务的质量要求是比较高的，那么AOpen在这方面的情况是怎样的呢？
Tony：目前我们的产品是为消费者提供三年质保的服务，符合国内的三包规范，各方面做的也是比较完善的。包括行业用户和个人用户，电脑出现问题都可以直接换一台新的，所以用户不用去怀疑电脑坏掉之后会如何，本身我们提供的服务是很健全的。
关于建基
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