号称国内最大B2C网站的京东商城(360buy)在获得第二轮2100万美元的融资之后，其上架商品总量和订单业务量的迅猛增长似乎从2008年11月以来就逐渐接近其整个配送系统的处理极限，众多订单在农历春节到来之际被无故拖延激怒了不少用户，其中不乏钻石甚至是双钻级别的老用户。近几个月以来，京东商城新闻和商品中的网友评论功能几乎被用户的质疑、批评和焦急所爆满，然而，一向重视客户购物体验的京东官方却始终没有任何解释，直至今天下午两点21分才发布公告，首次承认订单积压严重，甚至直接建议用户“暂时推迟购物计划或者改为其它渠道购买”。
以下是公告全文：
订单处理延迟公告！
时间：2009-1-16 14:21:35
各位尊敬的京东网友们，随着“延迟发货补偿券”和“有奖猜谜券”的陆续发送，我们的订单量再次突破新高！我们非常抱歉、愧疚的公告如下：
京东的物流处理能力再次远远低于订单量的增长！特别是北京方面，订单积压严重；上海方面从今天起也开始有所积压；广州因早早关闭了很多产品的订购，是京东目前唯一能够保持正常的物流中心。由此我们提醒大家：从今天起，北京京东的发货周期将由过去的1日延迟到3日；上海延迟为2日；广州可以基本实现在当日发货。
如果您订购的货物比较着急，我们建议您暂时推迟购物计划或者改为其它渠道购买，以免因我们的物流延迟给您造成麻烦！
为了避免领到券的网友在春节前下订单，我们今日会把所有东券的有效期延长到2月14日之后，这样大家就不用担心购物券过期而着急早早下订单了。
目前，我们正在紧急组织办公室工作人员从明天起到库房支援，我们将采取所有措施，力争尽快处理完积压的订单。我们向所有不能及时得到发货的网友们表示诚挚的歉意！对不起大家了！请大家给我们一点时间！
为了避免更多网友遭遇发货延迟，从今天起，我们将陆续关闭一些产品的订购！我们同时承诺：春节前，我们保证发送完毕所有订单！最后提前祝大家新春愉快！
