面试问答详解(二)
王言玲
01-5-10 下午 02:36:28
第二类：交流技巧
我曾碰到一位音像制品公司的老板，他有一个物理学博士的头衔，曾经在大学里教过书。当得知我经常与换工作的人打交道时，他说:“现在换工作太容易了，只要你能写，又善于与他人交流，这就够了。”尽管我不太确定换工作是否如他所说的那样简单，但有一点我是赞成的: 应聘者的交流能力十分重要。
对于此类问题，应聘者在回答时不要只讲述总体情况，还要加入生动的例证。
问题1：你如何让别人接受你的观点或主意？
分析：主考官从你的回答中能获得两方面的信息：一是你在试图影响别人时，是不是让人感到很舒服；二是你的说服能力有多高。
错误回答：“这要看我的主意好不好。如果这个主意很好，需要赞同主意的人又通情达理，我想让他们接受我的观点应该不成问题。”
评价：这是答非所问。主考官想知道的是，你如何说服那些不认同你观点的人。
制胜回答：“多年来，我一直在思考这个问题。有时候，我发现好的主意，甚至是伟大的观点，并不能被人们所认同。有一点我很赞同，表达观点的方式同观点一样重要。我通常会从他人的角度来看待这个观点，这样，我就能容易找到说服他们的方法。”
评价：这个回答反映了应聘者懂得自我内心的交流以及说服别人的技巧。同时，应聘者明白交流的重要性，并说出了让人信服的方法。
问题2：你的好朋友是如何评价你的？
分析：这个问题是为考察应聘者的性格而设计的。它看起来似乎与应聘者的潜能无关，实际上这个问题体现了用人单位不仅注重应聘者的技能，而且注重他们的人品。
错误回答：“他们觉得和我在一起很有意思，我最大的特点是努力工作，尽情玩乐。”
评价：也许有些人认同这样的回答，但实际上存在着问题。首先，这根本就没有回答问题，主考官会因此怀疑你有没有好朋友。其次，主考官会怀疑“尽情玩乐”的真正意思是什么，容易产生对你不利的联想。
制胜回答：“我的朋友们对我都很重要，与他们相处最重要的一点是能够互相信任。因为我们都很忙，所以不能经常见面。”“我有几个比较要好的朋友，可以互相信赖。”
评价：今天，任何公司都强调合作、强调团队精神，这种回答就能显示出应聘者的成熟。他对朋友的理解以及只有几个要好的朋友说明了他个人交友的平衡性。回答听起来真实。值得提醒的是，如果你的情况与此不符，千万不要乱用，还要实事求是的回答。
问题3：你如何与同事相处？
分析：这个问题通常与上一个问题一起问，也是最令人关注的问题之一。通过你的回答，主考官对你的交流能力和技巧会有一个比较全面的认识。劳动部门的一项统计表明，多达80%的人辞职是因为与同事相处不好。
错误回答：“我能与大多数人相处得不错。”“我为人随和，还从来没遇到不能相处的人。人们总会遇到不太喜欢的人，但我能视而不见。”“如果真有人太讨人厌，他们通常不会呆太久，我就等着，总有一天他们会消失。”
评价：与其他错误回答一样，这些回答看起来没有太大的毛病，但依然存在着问题。第一，没有人能和所有人相处。应聘者在夸下海口之后，转而谈论他不喜欢的人，这听起来有点前后矛盾。第二，应聘者犯了一个致命错误：在面试时不要说别人的坏话。
制胜回答：“我通常都能与同事和睦相处，偶尔会与别人发生冲突，这时候，我会针对冲突本身，就事论事，不会针对人。”
