去年12月25日，我曾写过一篇题为《戴尔在做什么（1）：正在蹿升的服务》的文章，详细介绍了戴尔在IT服务，尤其是数据中心服务领域的看法、想法和办法，以及戴尔服务目前的最新进展。作为探讨当前经济形势下，IT巨头如何应对金融危机、IT支出削减的文章，服务作为戴尔的一个重要手段呈现在了我们的面前，而且看起来，戴尔现在做的还不错。
有一就有二，既然有了《戴尔在做什么（1）：正在蹿升的服务》，那么也就有了今天的这篇文章《戴尔在做什么（2）：存储 成功的收购与成长》，事实上，我在寻求一个模式，或者说，一个规律，那就是戴尔效应是如何发展，并逐步感染和征服戴尔的每一个“细胞”的——无论是收购而来的EqualLogic还是与EMC的合作的背后，到底戴尔效应对那些其覆盖到的领域产生了那些影响与变化，确实是件有趣的事情。
就像蝴蝶效应一样—：只蝴蝶在巴西轻拍翅膀，可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风——无论是媒体记者们还是戴尔的竞争对手，一直都在试图了解这一奥妙所在。
收购EqualLogic：收服“人心”
在半个月前，我在戴尔的中国Blog《戴尔直通车》上看到了一篇有趣的文章，作者是戴尔存储团队副总裁Paula Long，作为存储业界不多的女性，Paula Long在加入戴尔之前的经历绝对的显赫——她曾经是一位资深的工程师，是EqualLogic的创始人之一，同时兼任公司的副总裁，她甚至引得戴尔存储副总裁及总经理Darren Thomas这样评价她和她的团队：“EqualLogic的创始人兼副总裁Paula Long是我们见过的最好的工程师之一。他们的行销团队，他们管理经销渠道的方式，都是一流的。我们保留他们的领导团队，没做任何改动。”
在Blog文章中，Paula Long这样写道：“好的，我必须承认。当戴尔去年宣布将收购EqualLogic的时候，我的电子邮件既有祝贺、恭喜，也有悲观的预测。对于后者，最常见的担心是围绕着客户服务，产品研发和渠道业务的保存这三方面。我听到的反馈是，很多人认为EqualLogic之前很多方面做得还不错，外界担心加入戴尔以后，一切将发生改变。”
她同时还写到：“回顾我们取得的成就，我想总结为EqualLogic,戴尔和您（最重要）的三赢。和很多收购不一样，我们两个公司各自产品集团拥有的抗体，并不是那种会导致产品受影响的相斥的文化。相反，两支队伍互相合作，拥有互补的技能。当我翻看日历，回顾过去一年的工作，我吃惊地发现，我其实一直在和同一批人（加上戴尔的新同事）合作，做着和过去一样的工作，只不过，资源比收购前更多了。我们仍然是"我们"，我们目标是为客户提供伟大的产品。对我来说，这才是成功。”
很简单，戴尔公司不仅收购了EqualLogic，还完全的征服了EqualLogic的创始人、EqualLogic的团队的心——那么，客户的心是否也被征服了呢？
好莱坞（中国）数码艺术研发中心执行董事夏珂是戴尔的忠实用户，在之前的文章中，他已经表达了对戴尔服务的信心，而对于戴尔存储来说，他的回答十分简单：我们现在买的戴尔的存储还很低端，还很少，但是未来我一定会买戴尔的——有时候，答案不需要太长。
