关于客户
国立健保集团 (NHG) 通过"三叉式"战略集成护理和服务的交付--开发以患者为中心的能力，构建支持这些能力的强大基础设施并且通过良好的公司管理制度加强前两个"分叉"。NHG 包括四家医院、约翰霍普金斯国际医疗中心、一家国家中心、九家联合诊所、三家专业学院以及五个业务部。该集团员工达到 11,000 多人，年收入在 10 亿新元（6.13 亿美元）以上。
NHG 衡量成功的标准是他们的策略、决策和行动给患者带来多少好处，例如，花更少的钱、住院时间缩短、治疗效果更好或全面的健康管理策略和计划。自 2000 年 3 月成立以来，NHG 一直在专注于以公众可承受的价格提供比以前更好、更快、更安全的护理和服务。
企业需求
将医院和主要护理门诊作为单个实体进行管理的传统方法已经导致在 NHG 的患者护理是以支离的方式进行的。NHG 下属的医疗保健机构都有独立的 IT 系统，可是这些系统之间无法"交谈"。每一种知名的硬件和软件平台几乎都可以在医院中不同的 IT 部门中找到。在系统之间甚至是在同一机构内也没有什么数据标准。
由于存在各种各样的系统，在机构之间共享和合并数据几乎不可能。这导致患者在不同的治疗阶段都要浪费时间和精力在不同的机构注册，即使这些机构在相同的集团管辖之下。这些机构同时也受到有限可用性的困扰。每当系统停机时，都得努力去恢复工作。为了让集团内的这些机构能够共享患者信息、提供更好的医疗保健服务，NHG 开始着手合并它的 IT 基础设施。
解决方案及优点
服务器合并
首先，IBM 会帮助 NHG 将它们的硬件从无数不可扩展的设备合并为少数高可用且可扩展的 eServer pSeries 和 xSeries 服务器。
IBM eServer xSeries 和 pSeries 服务器为 NHG 提供出众的系统可用性和管理能力。其随需应变的功能允许 NHG 根据需要为它的分部提供计算资源，因而确保在任何指定时间都能最大限度地利用其基础设施。
通过这种改变，NHG 可以用最少的停机时间根据需要升级其容量。在硬件合并后，只需要较少的员工来操纵机器，这将导致维护成本降低。
电子邮件合并
接着，NHG 放弃了原有的全异、过时、不受支持的电子邮件平台，这些平台需要使用内部网关才能在 NHG 内部发送邮件，而是采用统一的、高可用的 Lotus Notes and Domino 环境。
通过提供高级日历功能和通讯功能，IBM Lotus Notes and Domino 软件允许用户在旅伴中或者在远离办公室工作时利用 Lotus Domino Web 访问功能。用户可以在虚拟工作空间中协作、参与虚拟会议以及通过企业内部网共享文档。
在电子邮件合并之后，NHG 将会减少网关和目录的管理成本。NHG 当前能够支持 2,000 多位用户，成本却减少 10%。
应用服务器标准化
同时，NHG 会将其应用服务器标准化为面向关键应用程序的 IBM WebSphere 环境。IBM WebSphere Application Server 是一款高性能、可扩展的事务处理引擎，允许 NHG 部署一个充当可靠基础的核心操作环境，能够处理大量的安全事务和 Web 服务。
除了只需要购买较少的许可证之外，标准化的应用服务器还允许集团共享硬件资源，因此会减少维护成本。
存储合并
最后，合并存储。NHG 将其任务关键型应用程序迁移到 IBM TotalStorage Enterprise Storage Server 平台 (IBM TotalStorage ESS)。
IBM TotalStorage ESS 完善 NHG 随需应变的 IT 基础设施，提供集团不间断运转所需要的性能、可访问性、安全性和可靠性。此时，会在主数据中心和辅数据中心之间镜像信息。预计目标数据恢复时间会减少到之前的 1/6，在主数据中心发生灾难时恢复数据最多需要 8 小时。
