2009年3月2日下午，“中国2010年上海世博会门票销售指定代理签约仪式”在上海世博局举行，凭借强大的整体优势，以及完整的销售方案，中国电信集团公司最终得以脱颖而出，成为上海世博会境内门票销售的指定代理商。受集团公司委托，中国电信号百公司与上海世博局正式签约。
此次签约，是继2006年9月27日，中国电信集团公司与上海世博会签署《中国2010年上海世博会合作伙伴协议》以来，对世博项目的进一步具体落实。受中国电信集团公司的委托，中国电信号百公司将全权负责此次世博门票的全国销售代理工作，包括组织、管理和协调中国电信各地语音（118114/114）世博票务的受理、互联网门户（www.118114.cn/expo.118114.cn）世博票的选购，以及在中国电信覆盖全国的主要电信营业厅提供世博票专柜服务。与此同时，中国电信号百公司还将通过中国电信拥有的广泛的客户服务渠道为社会提供世博票的团体、个人的订购服务，并积极配合世博局做好有关世博会门票的宣传和推广工作。
在签约仪式上，中国电信号百公司承诺，将秉承“用户至上，用心服务”的理念，竭力为每一位购票者提供便利、优质的服务，为呈献一届最精彩的世博会做出最大的贡献。
2010年上海世博会是第一次在发展中国家举办的综合类世界博览会，举办时间为2010年5月1日至10月31日，预计将有200个国家和国际组织参展，参观人数将达到7000万人次，售出门票6200万张。