日前，美国著名市场研究机构Technology Business Research(TBR) 公布了全球笔记本行业企业采购习惯和客户满意度调查报告，戴尔公司以83.4的WSI得分位居排行榜第一位。另外根据TBR的调查，在经过加权之后，戴尔的整体分数还将上升4.0％，惠普仅有1%，而联想则降低了2.0%。
另外报告显示，戴尔是在08年表现最为不俗的电脑厂商，尤其是Q1到Q3的表现非常强劲，Q4则可以看作是前三个周期好势头的延续。报告中还对戴尔、惠普、联想三家厂商的竞争力进行详细对比，戴尔的整体表现依然最为优秀。
下面的图标客观详实的展示了戴尔、惠普、联想、东芝四家厂商，在硬件质量、产品设计、送货时间、电话支持、修复时间、零件实用性、整体价值、商务易用性和整体满意度的九项指标调查中，戴尔是唯一稳重求涨的厂商，其中修复时间、整体价值两项上升势头非常明显。
另外在用户对产品和服务投诉的调查中，戴尔在八项调查中有六项投诉比率最低，令人满意。
