在2009通信专业服务论坛上，工业和信息化部电信研究院规划设计研究所副所长鲁春丛提出，通过调查显示，目前全国通信现有通信网络运维人员40万人，通信运营企业占28万家，其中，实业公司、中国通信服务集团公司、第三方专业服务公司、网络优化公司等约有2000多家，从业人员有10万人以上。
现阶段，受专业化外包、集中化运维的影响，通信运维企业运维人员的比例有逐渐减少的态势。但仍存在一定问题，如消费者对网络质量要求越来越高，导致对运维人员技术水平、对网络优化的水平都不断提高，目前产业仍要以提高企业运维人员素质，加强对运维企业的管理和监管为主。(文/李博)