近日，由中国电子商会、中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会、315消费电子投诉网联合开展的2008年度消费电子行业“售后服务消费者满意单位”评选结果揭晓，佳能（中国）有限公司以超越客户满足度的服务水平，成为同业中唯一获此殊荣的外企。
主办方表示，该奖项旨在表彰先进，推广先进企业和个人的售后服务工作经验，树立售后服务好的典型，不断深入做好消费电子产品售后服务工作。在经过网络投票和专家评选两个阶段后，佳能（中国）有限公司凭借独特的售后服务体系、优秀的服务质量和深入的服务内容，在参选企业中脱颖而出。正如专家代表在颁奖现场点评中所言，长期以来，佳能（中国）秉承集团的“共生”理念，着力充实服务内容、提升服务质量。时刻从客户的角度出发，不断提升服务品质、强化渠道建设，以实现“Delighting You Always”（感动常在），从而达成客户满意度第一的终极目标。
近年来，佳能（中国）率行业之先，建立起一套独有的售后服务体系：在北京、上海和广州成立了7家QRC快修中心，年内，将在成都、南京及杭州等地新建多家QRC，到2010年，QRC将增至25家。具体到日常服务上，继1月1日启用热线新号码：4006-CallCANON (4006-222666)后，更是围绕QRC做足了服务革新工作。推出了系列方便用户的差别化服务。一、推出顾客预约制度和繁忙时段网上告知的服务，大幅缩短了等候时间；二、在用户保修期结束前，工作人员会主动联系提醒用户前来进行免费相机健康检查服务；三、机器修完后会自发进行免费保养，如：免费更换破损的背带，显示屏贴膜等；四、在直属及特约QRC发放CD卡，方便顾客随时清洗CMOS。3月12日，佳能（中国）在固有的售后服务体系上开辟了新渠道，加入了北京电台爱家广播主办的“共建消费维权绿色通道”。除借此接受来自社会各界的监督与指导外，将能倾听更多消费者的声音，解决和处理听众的咨询、消费疑问。
2009年，置身艰难的经济环境，始终致力于成为优秀本土化企业的佳能（中国），将秉承与中国人民“和谐、共生”的理念，审慎而乐观地积极应对。在持续推出优质、炫彩影像新品的同时，坚持不懈地加强售前、售中、售后三位一体的全方位服务，尽己所能更多地回报社会，回报消费者，以赢得用户更多地感动。
佳能公司介绍
佳能自1937年创业以来，始终以创造世界一流产品为奋斗目标，积极推动事业向多元化和全球化发展，努力成为全球优良企业集团。佳能在全球个人产品、办公设备和工业设备等领域发挥着巨大的作用，通过在美洲、欧洲、亚洲、大洋洲和日本地区建立区域性总部，佳能加强了全球化多种经营的战略。2008年佳能集团营业额达到449.91亿美元。由于连续几年的出色业绩，佳能于2008年被《商业周刊》杂志列入“全球最佳品牌”第36位。目前分布在世界各地的控股子公司已达245家公司，员工166,980人。（此数据截止至2008年12月31日）
佳能亚洲营销集团介绍
佳能亚洲营销集团是佳能五大营销集团之一，所管辖亚洲机构遍布中国、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、印度、越南、香港、台湾等国家及地区，目前总数已达11家，员工4千余人。在“感动常在”口号的指引下，佳能亚洲营销集团始终以创造世界卓越产品和提供优质服务为奋斗目标，积极推动事业向多元化和全球化发展，在个人产品、办公设备和工业设备等领域都发挥着巨大的作用。佳能亚洲营销集团总部是位于中国北京的佳能（中国）有限公司，在佳能（中国）的带领下，佳能亚洲营销集团加强了多种经营的战略，在全球市场占有越来越重要的位置。（以上数据截止至2008年12月31日）
佳能（中国）有限公司介绍
佳能的中国事业始于上个世纪70年代末。从最初的技术合作到独资建厂再到成立销售公司，经历了多种经营模式的探索。经过20多年的不断努力，佳能在中国的事业已涉及照相机、复印机、打印机、传真机、扫描仪、投影仪等多项领域，近几年正积极向耗材及医疗器械等新领域开拓。1997年3月，佳能（中国）有限公司成立并为现地法人，全面负责佳能在中国事业发展的各项工作。迄今为止，佳能在中国市场已基本建成包括3大区域总部在内的16家分公司和2家常设办事处组成的销售服务网络。随着中国正式加入世界贸易组织，佳能（中国）有限公司在新的中国长期发展战略的指导下，已经发挥出越来越关键的领军作用。（以上数据截止至2008年12月31日）
