企业IT运维中重要的一环是资源管理，不过目前并没有引起太多运维厂商的重视，简单来说，资源管理的作用就是建设IT管理系统的基础数据部分，通过相关规则进行配置管理，从而确保资源的正确、有效、全面，并为其系统管理提供基础的资源管理信息。
资源管理给企业带来的切实利益就是方便查看IT系统的资源，同时其管理也有序、正确、完整。管理人员需要查询或检查某一资源设备时，能快捷地查找到，同时此系统也为IT服务管理提供了管理对象的基本信息，相当于统计完成了企业的所有IT资产。这提高了管理人员的工作效率，同时也便于对全系统的IT资产进行跟踪统计，确保IT系统的持续稳定运行。
资源管理系统要运行其职责，离不开以下功能模块的支持：资源建模、展现设计、资源视图、资源统计、资源采集、资源库。其中资源库及资源采集是系统自动完成的，其他的功能则是提供给管理人员的操作性功能。此系统还可同IT运维系统，资产管理系统等进行交互，以形成一套完整的ITIL运维系统，实现智能化、系统化的管理。
Broada广通公司资源管理功能示意图
在以上功能模块中，其核心部分是资源数据库，因为数据库夏侯了所有管理的数据和信息，为IT运维管理、任务管理子系统、资产管理子系统提供了查询、诊断、记录的基础。其内容包括软件、硬件、文档、人员等信息以及元素之间的关系 ，当然其所管理的对象可能包括实际物品，如网络设备、计算机、基础设施，也包括一些虚拟的对象，如业务系统、操作系统、中间件软件等。
资源管理系统运行的流程如下：管理人员通过资源建模，来确定需要管理的资源框架及资源分类、需要管理的属性、存取方式等内容；然后由系统通过自动采集方式或者管理人员手工录入方式，按照资源模型所确定的内容，把系统需要管理的资源导入系统；第三步是通过展现设计来定义资源的类型、表现形式；最后就是按照展现设计所既定的设计，管理人员按照资源视图和资源统计查询相关内容。在资源视图方面，有物理和逻辑两种呈现方式，便于直观方便查看，而资源统计则提供了列表、交差表、信息表等信息丰富的报表，可供管理人员分析得出相应资源运行结论。
资源管理作为IT管理中的重要环节，广通信达在众多IT项目中都遇到用户在此方面的管理需要，而针对用户需求开发出了资源管理子系统，此系统能够满足用户在资源统计、查询、管理方面的要求，同时提供了明晰的全系统资产统计，通过系统接口可同运维管理、任务管理和资产管理等系统进行无疑连接，形成一套完整的ITIL运维系统。
资源管理提供可视、可控的一站式服务管理，是企业日常运维不可或缺的功能，也是运维厂商需要加强的环节。广通将同企业机构一起，共同提升资源管理水平，促进IT服务水平的持续进步。（广通信达科技 杨志）
