在现有的经济环境下，要通过更有效的方式，以更低成本实现信息化应用，提升竞争力，并不是一件容易的事情。与可能不会直接提升利润的IT建设相比，中小企业更愿意将有限的资金花在具体业务上。
我国中小企业数量多、分布广，很难说超过4000万家的中小企业有一个特定的共同信息化需求，而且因为成长迅速，中小企业大多业务灵活性强，企业规模变化快，很难制定并执行一个特定的IT战略规划。传统的信息化建设方式无法满足中小企业的个性化需求。以SaaS(Software as a Service，服务型软件)为代表的新型IT应用模式在近几年的飞速发展，为中小企业提供了一条新的信息化道路。
“中小企业普遍面临人才、资金、环境等多方的先天不足， 而SaaS的出现，正好弥补了这个缺陷，我们认为，SaaS模式在当前的形势下， 是中小企业开展信息化建设的必然选择，这是因为：SaaS最显著的特点就是大大降低了企业实施信息化的门槛。SaaS模式具有的投入小、见效快、易于控制成本、无需后期维护等优点，非常适合中小企业。”国家信息化大奖获得者、苏州市中小企业信息化推进办公室主任杜文忠在会上表示。
针对中小企业的具体需求，业界知名SaaS服务提供商八百客、NetSuite、伟库网、亿企通等分别在本届论坛上展示了富有价值的解决方案。
与传统软件应用模式不同，SaaS用户只需要向SaaS服务提供商支付一定的租金，就能在互联网的平台上获得网上办公管理、客户关系管理、企业计划管理、财务管理等一系列信息化工具，而这一切的IT基础设施仅仅是PC终端以及互联网接入，无需传统软件所依赖的服务器、存储等昂贵设备支出。尤其在国际金融危机的背景下，这种低成本、见效快的信息化途径，是中小企业提升管理能力的不二选择。
如果传统的套装企业软件厂商是给每个需要水的打一口井;SaaS是建立一个自来水厂，让大家按需使用。
