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不做赔钱买卖 定制化手机卖的是服务

王朝数码·作者佚名  2009-04-07
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在通信行业,听到最多的定制化产品就是运营商的“定制手机”。看一下网络上对其的定义:定制手机就是运营商从厂家直接采购手机,然后以较低价格提供给消费者,从中通过提供各种数据增值服务获取利润。不用详解,大家也都能够了解什么是定制化的产品。

购买运营商定制产品,牵扯了三方的利益。一方是运营商本身,第二方是产品供应商,第三方就是最终环节的消费者。如果消费者购买了某个运营商的定制产品,那么就要消费这家运营商提供的网络服务。据了解,运营商定制的产品相比市价来说都比较便宜。因为,在运营商跟供应商合作的基础上,供应商都会获得一定的补贴。同曾经风靡一时的充话费送手机的模式是一样的。但是对于消费者来说,只要自己能够认可这样的产品,相比来说也算实惠。

就本文主题来讲,笔者认为,定制化产品卖的不是产品,而是后续的服务。产品的价格是一定的,但是未来的服务消费却是无限的。在中国,运营商定制手机的出现比国外要晚,可以说是借鉴了国外的营销模式。捆绑式服务在国外屡见不鲜。

近来,上网本这个新事物也开始进入了运营商的定制大军中,但国外运营商仍然是先行者。近日,有国外媒体报道称,AT&T表示将推出AT&T3G无线宽带定制版上网本。其中,亚特兰大市用户只要付50美元并附带两年每月不低于60美元的无线宽带服务合同,就可以拥有一款零售价为250美元的上网本。从这则消息可以看出,原价250美元的上网本定制后的价格减少了80%之多,难道供应商打算打着赔钱的旗号来做推广么?当然不是。再看看购买产品的条件,购买这样的上网本需要签订两年每月不低于60美元的无线宽带服务合同。每月60美元的网络服务费,50美元的上网本,所以正如笔者的观点一样,它卖的不是产品而是服务。在这三方的利益关系中,运营商永远起着主导性的作用。也只有这样的价格分配,供应商才不能赔钱,运营商才能有更多的收入,而消费者呢,如果认可,也算是得到了实惠。

说道供应商,日前,有消息称,诺基亚在美国的市场份额已经下降到10%以下,这已经到了其历史最低点。为了改变这种现状,诺基亚决定与美国最大的无线运营AT&T合作,将于近期推出其超薄的e71x智能手机。据悉,这款新手机将是全美最薄的智能手机,它的外观与传统黑莓手机类似,但是厚度只有0.39英寸。预计在今年5月进入美国市场,并且附带AT&T两年的服务使用合同。有运营商把持大局,价格方面肯定会有所优惠。据了解,这款新手机未来的折后价大约在100美元左右,合算人民币价格也是很低的。由此可见,定制路线,也是供应商自救的一条可行之路。

最近,iPhone的风声也不小。也有传言称,为迎合中国和印度等新兴市场,苹果iPhone正同时走高端和低端两条路线。但在中国、印度、俄罗斯等新兴市场,iPhone可能主推低端路线。之前,有关运营商引入iPhone的消息也都是在大家的猜测中,事情进展如何,仍然没有任何肯定或者否定的答复。但是,就在运营商与iPhone之间纠缠不清的时候,iPhone要走低端路线的消息却在不经意间流露了出来。因为之前,也有人猜测,iPhone与运营商的合作瓶颈在于价格的问题,但是这次iPhone的低端机是否将要打破这样一个合作未果的僵局呢?

无论是运营商、供应商还是消费者,他们任何一方也都是为了各自的所需才踏入这个圈子。运营商卖的是服务,供应商卖的是搭配此服务的产品,而最终的目标就是消费者。 (文/高媛)

 
 
 
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