图为佳能（中国）有限公司副总裁吉冈达生
在面对如何控制成本、降本增效的疑问时，吉冈达生笑着说：“我不知道其它公司是不是有类似的做法，比如午休的时候我们公司的电灯都会熄灭，下班后电灯也会自动熄灭，这样做不仅降低了成本也非常有利于环保。就是这样，从点点滴滴做起来，节省我们的日常运营费用。”
“色诱”中的机遇
过去，敢在相机色彩上动脑筋的厂商屈指可数，以至于人们有时为了买到一款红色机型，都要托熟人找关系甚至加价购买。如今，数码相机的色彩却被赋予了新的含义，冰冷的机身、死板的参数，将不再是消费者购机的唯一标准。
2009年注定是一个特殊的年份。在金融危机的复杂形态下，数码影像厂商们也表现出了不一样的态度和策略。当索尼、尼康尚处于保守姿态时，一哥佳能已经率先“发难”，一改以往技术强者的身份，在金融危机下大打时尚牌，并一气推出了4款机型13种机身颜色的IXUS新品。随着一句“你好，色彩”，佳能在把多色系产品递到消费者手中的同时，也在“色诱”中寻求着更大的市场机遇。
电脑报：您怎样看待2009年数码相机市场的预期，怎样的数码相机才是消费者最喜爱的？
吉冈达生：从去年中国零售消费市场的规模看，数码相机市场总量累计约为3000万～3500万台左右。而根据我们近期的相关调查，还有约7000万户家庭是数码相机的潜在购买者。可见目前市场保有率大概在35％～40％左右，市场潜力还是非常大的。而且，过去购买数码相机是以家庭为单位，现在越来越多家庭拥有一台以上数码相机，以个人为单位进行购买。所以，我相信中国数码相机市场还是会保持稳定增长。
基于对全球经济增长放缓的预期，消费者在购买产品时将越来越理智，这对于像佳能这样的厂商来说是挑战也是机会。低端数码单反和功能丰富的DC是最迎合消费者口味的，我们也会在这方面加大力度，佳能中国公司预计今年市场增长20%。
电脑报：小泽秀树总裁曾在2月18号新闻发布会上表示，今年的经济危机对于数码相机将是一次机遇。那么这个“机遇”如何把握？
吉冈达生：的确是这样的，任何危机都隐藏着前所未有的机遇，关键在于我们能不能比竞争对手更快发现其中的奥妙，牢牢把握住机会。我相信，在面对同样的市场环境时，我们的规模、产品以及优秀人才等都及具竞争力。从另一个角度来说，正是在这样的困难状况之下才不得不进行改革、提高管理水平，这对今后的长期发展也有很有利的。具体来说，一方面，我们会小心谨慎地开展业务，要削减能够削减的经费；另一方面，只要有机会我们同样会积极地投入。与其它国家和市场相比，中国今年仍然能够保持8%左右的GDP增长，中国政府也出台了各种推动内需的政策措施，我们对中国市场有很大信心。
针对我们如何把握危机中的“机遇”，我想举一个例子。在经济萧条的情况下，很多厂商都会降低自己的广告费或者是营销费，但是佳能不会，我们会增加或者保持与去年一致的费用并提高每一个项目的效率。这也是我们营销的根本方针。
电脑报：你提到，佳能在中国市场的增长很快，而且听说1-2月份的市场表现也很不错，那么与世界其他区域市场相比，中国市场呈现出的状态是怎样的？
吉冈达生：不是说佳能中国是唯一的增长，但是相比其他国家来看，佳能（中国）的增长幅度是比较大的。尤其从销售来讲，中国是一个新兴的市场，增长非常迅速，虽然美国经济衰退给全球造成巨大的负面影响，但佳能在中国依然保持较高的增长，这在佳能的全球业务格局中显得很突出，所以佳能所有的领导人对中国业务的期待都非常高。我们会努力保持这种态势。
电脑报：在目前的经济形势下，佳能在降本增效方面有什么样的目标？
吉冈达生：关于成本控制，佳能今年的整体目标是削减20％。意思是说，要用比过去少20%的预算来达到100%的效果。要实现这一降本增效的目标，需要整个集团的各个部门都非常努力地推进，包括生产部门和研发部门。
首先，从零部件成本以及设计方面着手，把产品本身的成本降下来是最有效的一个方法。佳能早在1998年就进行生产革新，即流水线生产改成单元式生产，一个团队就能完成单项产品的全部生产和装配过程，而不需要像传统流水线生产模式那样，先分割再整合，这种生产方式的好处之一是使工人走动的范围和生产的废品率实现了正比例的关系。另外，我们在东京的研发部门也会在保证产品品质的前提下，不断在降低成本方面做出努力。
第二，我们会从公司运营方面降低经费和日常节支，并帮助我们的和作伙伴降低成本。例如，以前经销商需要自己购买我们的产品来展示，现在我们专门制作了样机模型，这样就能帮助经销商降低了店面样机展示方面的成本，从实施的效果来看非常好，经销商也很满意。而在一些细节上，我们也尽可能地缩减成本。比如减少员工出差，尽量增加电视会议。另外，我不知道其它公司是不是有类似的做法，比如午休的时候我们公司的电灯都会熄灭，下班后电灯也会自动熄灭，这样做不仅降低了成本也非常有利于环保。就是这样，从点点滴滴做起来，节省我们的日常运营费用。
电脑报：一向注重专业技术的佳能开始走时尚路线，推出了很多时尚款式的产品。在您看来，从技术宣传转型到外表宣传，是出于何种考虑？在推广上有哪些改变？
吉冈达生：2月份我们推出了17款新品，并提出了“你好，色彩”的概念。“你好，色彩”既是此次佳能新产品的主题，也是对佳能产品的全新体验和阐释，同时强调了佳能相机对画面色彩的超群表现以及其色彩亮丽的外观设计，标志着佳能产品在技术与外观上的双重突破，为广大用户带来了一个科技感与时尚感并存的全新佳能。
在推广方面，我们将保持一定的投入，并以更具体、更吸引消费者的方式展开。这次在北京、上海、广州三地地铁进行巨幅广告的推广活动，我们将通过地铁广告这个途径将IXUS多彩、时尚的外观告诉消费者；更详细、更进一步的内容，我们将会通过平面媒体如报纸、杂志来加以传递；此外，在佳能官网上，我们也下了非常大的力度，设置了很多关于IXUS非常有意思的话题，以吸引消费者关注。比如有电视广告拍摄过程的花絮，大家可以看到莫文蔚排练的样子，还有60秒的纪念版电视广告，大家可以看到和电视上播放的版本不同的舞蹈，非常值得网友珍藏，这是在其他地方所看不到的。
电脑报：今年年初到现在，日系相机和镜头都有所涨价。涨价是出于什么原因？中国消费者对价格可能比较敏感，佳能在这方面有什么应对策略？
吉冈达生：在小型数码相机和单反相机产品线上，佳能完全没有涨价。但因为佳能的镜头和配件都是在日本生产的，日元的升值使我们的成本受到影响，所以这部分的价格有所上调。虽然我们会付出最大的努力去降低成本，但是因为是急剧的汇率变化带来的日元升值，所以佳能也无能为力，只能在十分无奈的情况下迫不得已提升了价格。
对企业来说，我们其实并不想调整价格，因为价格的上涨会给客户带来一些价格偏高的感觉。所以，今年佳能会通过搞一系列与搞活市场相应的活动来营造气氛，比如，今年2月份的“你好，色彩”活动，所有网络用户、不管有没有购买佳能产品都可以登录我们的网站免费赢取奖品；3月底到“5-1”假期期间有“佳能月”买赠促销活动；还有4月份即将举办的、面对全国所有摄影爱好者的摄影大赛等。同时，我们也会落实“感动用户”的主题，向客户提供更好的服务。我只想对大家说，涨价的事情我们觉得十分抱歉，但是佳能会通过提供各种各样的服务把涨价的部分回馈给消费者。
电脑报：现在数码相机的渠道主要是专卖店、电脑城、3C卖场和影像器材城。最近中国政府提高电脑下乡或者家电下乡的力度，你们有没有计划扩大在中国二、三级市场的建设？
吉冈达生：是的，北京、上海、广州等一级市场已经相对成熟和完善，接下来开发二、三级市场就成为我们一个重要的议题，只有充分发掘更广阔的二、三级市场，才能让佳能持续快速发展。在二、三级市场如果有电脑城或者是器材城的话，我们也会考虑跟进。应该说，只要有需求又有合适的渠道，我们都会跟进。
佳能在北京、上海、广州等中心城市有比较高的品牌认知度和好感度，但是对于中国其它城市，尤其是一些中小城市乃至县城，佳能的知名度还不太高。所以，我们首先要在这些地方提高佳能品牌的认知度和好感度。比如，中国很多消费者都很喜欢“大哥”成龙，他本身又是佳能EOS产品的忠实用户，从12年前开始就用EOS，所以我们请他当EOS代言人，还有年轻人都喜欢莫文蔚、吴彦祖，那我们就请他们分别代言数码相机和数码摄像机系列。用户从电视、网络或者杂志上看到了有他们喜欢的明星代言的广告，就能比较容易记住佳能品牌，并对产品产生好感。
不止是二、三级市场，我们还要发展三、四级市场。我们会和经销商一起实现这个目标。目前，佳能在全国的经销代理店有400多家，其中有100家是专营佳能产品的金牌经销代理店。这400多家经销代理店主要集中在一、二级城市，要向三、四级市场延伸，需要由这400家店往下的销售网点来实现。
电脑报：中国的消费者特别注重售后，在您看来，哪些具体策略会吸引更多的消费者认可你们的品牌和产品？
吉冈达生：事实上，佳能早在去年就把2010年建成全国25个快修中心作为中期计划的首要目标之一。截至去年6月底，北京、上海、广州三地的4家快修中心完成装修、服务升级，已经重装开业。
目前，佳能（中国）有4家大型自有快修中心及1家特约认定快修中心。“快修中心”到底有多快？像小型数码相机可以在60分钟内修好，很快吧？而且，佳能自有的4家快修中心定期也会为佳能用户提供免费的CMOS镜头清洗服务。另外，在已有的40多家认定维修店的服务质量，佳能仍然沿用指导经营的方式，从技术、价格、服务规范等方面实行全面指导。
考虑消费者在购买产品时，对体验和服务也越来越看重。为此，佳能在北京、上海、广州也特别设立了“交流空间”的展厅，用户不但可以现场体验产品，还可以和店员当面沟通疑难问题和操作技巧等。佳能希望“交流空间”给顾客一种愉悦的体验，也希望通过对一些专业人士和机构的服务，可以间接地对佳能产品起到推广作用。我们希望佳能不但要取得市场占有率的第一，在服务方面也要成为第一，希望借助这些优质的服务体验能真正“感动客户”。大声说“你好，色彩”
站在巨幅广告前的吉冈达生先生正在诠释“你好，色彩”的理念
佳能官网最近的PV量飙高，莫文蔚最新广告的相关信息也正引发着另一轮的人肉搜索。
这个春季，“色彩”着实深入人心。在北京、上海、广州的地铁站内，在电视、网络、杂志的广告上，IUXS 4款机型13种机身颜色的鲜艳让人充分感受到了佳能时尚的魅力。而通过“你好，色彩”概念的推广以及IXUS多色系新品的面市，佳能渐势缩小了与消费者之间的距离，也让所有爱好摄影的人提前体验上了佳能的专业与时尚。
地铁中的醒目画卷——佳能IXUS亮相三城
当下，在北京、上海、广州三大城市的地铁站中，人们可以看到数码影像史上罕见的巨幅地铁广告——长达近百米的以“你好，色彩”为主题的佳能IXUS系列产品广告。广告中个性张扬的莫文蔚俏皮地展示着佳能IXUS相机，在她两侧，佳能本季重磅推出的4款多色系IXUS数码相机也令人一目了然。
巨幅的佳能“你好，色彩”广告在北京西单地铁中十分显眼
广告中，各路人物以不同的色彩、着装、动作，配合不同颜色的佳能IXUS新品，形成了一道色彩艺术的画廊，展示着佳能对色彩这一影像时尚的全新理解。
数码影像产品的时尚谋略
广州地铁站的“你好，色彩”屏蔽门贴
在看待IXUS的目标人群时，佳能有一套自己的解读方法。吉冈达生认为，年轻人在购买DC时，不仅会关注产品本身的质量性能，更会关注这个产品是不是够时尚，是不是符合自己的品味，能不能彰显自己的个性和生活态度。
事实上，从去年开始，人们已经发现，对相机的性能有着较高要求的消费者更乐意选择购买DSLR，普通DC的主力消费者则是没有任何技术基础的白领、时尚人士、都市女性等，他们购买相机，主要是用来记录生活中的乐趣和感动。也因此，对于这些普通消费级DC的选购者而言，个人使用习惯和生活理念直接决定了他们对相机的倾向和态度，DC在他们手中已经成为和包包、服装一样的“潮物”，是彰显自己个性的时尚道具。
基于消费者表达自我个性的强烈诉求，佳能也一改以往通过专业媒体、各种讲座以及户外广告进行推广的传统渠道，而是以IXUS巨幅地铁广告让数码影像厂商的营销形式开始踏上破冰之旅。在IXUS系列广告的拍摄上，佳能尝试了与以往完全不同的创意。在以一首非常动感的舞曲为切入点后，代言人莫文蔚和其它12个时尚潮人一起表演不同风格却又极具个性化的舞蹈，每个舞者配以不同颜色的IXUS相机，象征着佳能所推崇的积极的生活态度。
时尚，当然不是新鲜的名词。但吉冈达生对佳能的“时尚”却颇有信心：“佳能的时尚可以用四个字来形容——才色兼备。所谓色，大家都有目共睹，就是丰富的色彩，和IXUS所代表的丰富的生活态度；而所谓才，就是指佳能深厚的技术优势，特别是新推出的智慧Auto功能。”
“你好，色彩”寓意战略转型
随着时代的变迁和人们生活水平的提高，更多的消费者希望有更高质量的生活水平和更为惬意的心情，所以符合消费者心理而推出的新技术也就显得尤为重要。如何权衡哪些是消费者迫切需要的，哪些是锦上添花，哪些只会成为消费者购机成本上的“累赘”，这些都成为佳能在新品研发时所需解决的重要问题。
今年是佳能主打多色彩的第一次，是佳能专注时尚外观和工艺设计的开始，也是佳能2009年市场战略转变的一个信号。可以说，佳能相机的产品转型，不单单是产品多元化，也反映出全球金融危机下，日系企业市场营销策略及渠道策略的改变。而佳能选择在北京、上海和广州三地地铁的繁华、时尚地段推出巨幅IXUS地铁广告，也反映了佳能将更关注主流消费人群，更贴近白领时尚需求这一变化。
吉冈达生表示：“虽然市场形势非常严峻，但是我们仍然认为，作为年轻人，如果有想买的、称心的、吸引自己的东西，仍然会努力去获得它。所以，在提供这样充满魅力、能够引发其购买欲望的产品的同时，我们也会迎合年轻的购买群体的消费习惯和日常行为来做一系列活动。”
转载自：《电脑报》