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“狼性”竞争露弊端 企业也需灵性

王朝数码·作者佚名  2009-05-06
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几年前一本《狼图腾》横空出世,该书以北京青年陈阵在内蒙古草原上插队的经历为主,由十几个连贯的“狼故事”组成,对“狼文化”做出了形象而又深刻的描述。就是这本小说后来成为很多企业管理者的案头读本,这也许是作者姜戎始料未及的。狼性文化受到国内企业管理者的热捧这个事实从另一个侧面反映出中国企业面对竞争的残酷,这一现象在IT行业表现的尤为突出。

是狼性选择了中国IT企业,还是企业选择了狼性?市场对这一命题作出了最准确的回答,在中国“有抱负”的IT企业要生存和发展就要面临国外厂商的技术压制和国内同行的价格战争,在“三明治”式的竞争结构中,凶残的狼性气质成为部分中国IT企业必然的选择。在一次次凶猛并且快速的攻击,一次次大获全胜的销售战役中,狼性的优越性被表现出来,当年弱小的公司迅速上位,成为国内颇具竞争力的旗舰品牌。

但是,当人们对本是凶残的狼性表现出某种好感的时候,为企业家的管理智慧拍手叫好的时候,狼性管理的弊端不得不成为企业管理者思考的问题,由于狼性太过强调攻击性,太过要求速度,使得企业在市场前瞻性方面表现出某种“迟钝”。在以客户需求为导向的时代里,如何加强对未来市场的需求分析,何以走在同行的前列,摆脱价格竞争是中国IT企业的管理者们需要思考的问题。

沈国康指出,狼性让很多中国IT企业在产品竞争阶段或者说是产品销售竞争阶段受益匪浅,但是随着行业细分的加剧,企业需要向垂直方向发展,对客户需求的深度理解,甚至是对客户潜在需求的洞察是IT企业决胜未来的核心竞争力,这个时候,企业的灵性就成为赢得竞争的第一要素。

中国IT行业从代理销售国外的计算机软硬件开始起步,IT企业往往扮演着中间商的角色,业务重点集中在产品销售上。随着中国企业对研发、制造技术的掌握,很大一部分IT公司有能力生产具有自主知识产权的产品,这是整个行业的进步,但是,另一方面,产品的需求模型还是模仿国外企业的成熟应用,这一点从ERP在中国市场的表现可见一斑。无论是代理销售还是自主生产,企业所有资源的落脚点还都是集中在以“产品”为核心的平台上。沈国康把这一切总结为:中国IT行业还停留在产品时代。

产品时代的集中特征是中国企业总是“慢半拍”,当国外的需求模型日渐成熟并且广泛应用后中国IT企业才可以进行“模仿”,这使得我们在技术和应用都没有竞争优势,加之国内同行的“价格骚扰”,那些希望生存和发展的IT企业选择狼性就不难理解了。尽管实属无奈,但国内IT企业的狼性进攻所表现出来的勇猛和智慧让竞争对手感到前所为未有的压力。狼性对内表现在产品研发和生产上,通过研发团队的加班加点缩短与国际品牌的差距;对外表现在市场销售上,销售团队近似疯狂甚至是不择手段的抢单行为更加鲜明的诠释着狼性文化。

“尽管被很多来自国际的竞争对手把这种狼性方式描述成恶性竞争,尽管被很多管理学家批评为泯灭了人性的管理法则,但是,在产品时代的客观背景下,狼性文化让中国IT企业在困境中艰难的生存了下来,并且获得了一定程度的发展。”尽管博科从未实施过狼性文化,但沈国康对国内同行在残酷竞争中选择狼性的商业智慧表示理解和尊重。

少数企业的阶段性成功让狼性成为管理学界研究的重要课题之一,在解析狼性文化给国内IT企业带来成功的同时,狼性在企业管理中所表现出来的弊端也被提出来。“狼性管理的优势和劣势是一块硬币的两个方面,狼性管理强调进攻、凶猛,尽管其具有敏锐的洞察力,但这样洞察力往往表现在以销售为中心的短期机会上,缺乏对市场和行业长期的研究,这是狼文化在产品时代获得认同和推崇的根本原因,但是随着IT行业从产品时代进入需求时代,狼性文化开始接受挑战。”长期关注IT企业管理的专家对狼性管理的未来并不看好。这和沈国康的观点不谋而合,狼性是产品竞争阶段的产物,随着需求竞争的加剧,狼性的进攻优势将被削弱。

随着行业竞争的加剧,专注一个行业并长期对其进行深入研究才能在该行业中获得持续的竞争力。蓝色巨人IMB将笔记本业务出售给联想,西门子把手机业务卖给明基都在昭示着行业细分时代的来临。

“把握行业特点和用户需求,甚至是引导客户的潜在需求是行业细分后企业在某个领域立足的根本,未来的IT行业,尤其是管理软件行业需求要比技术更重要,技术也是由需求来驱动的。”沈国康指出,客户需求要求市场细分,细分市场将加速需求竞争时代的到来。

“如果说产品时代需要足够凶狠和快速,那么需求时代则需要对未来市场走势有深度研究,通过需求驱动技术创新,研发出最贴近客户需求又具有差异化和核心竞争力的产品,这样才可以摆脱国外企业的长期压制,跳出利润微薄的红海竞争。另外,对国外模式的模仿是受到很多限制的,很多时候国内的需求国外是没有的,而且这个需求的空间无限量,如果我们还停留在产品或者说模式借鉴的状态,会有很多机会从身边溜走。”沈国康认为需求时代的到来将给中国IT行业带来前所为未有的市场空间和发展机会。

据介绍,当大多数国内企业还徜徉于复制国外财务软件、OA系统等产品的发展路径并进行残酷的狼性竞争时,博科资讯就开始对行业深耕研究,经过10几年的苦心经营,如今博科已经赢得行业软件领导者的地位。尤其是在物流供应链、审计管理软件、全面预算管理软件等领域,博科已经具有绝对优势,而这一优势在沈国康看来,正式是需求研究的结果。

“做需求研究,尤其是软件需求的研究需要灵性,这里所说的灵性不是一时的聪明,而是在长期的行业研究基础上对客户未来应用的一种判断和洞察”。沈国康向别人讲述他对需求的理解时,经常将引入这样的比喻:做软件需求就是做工艺上乘的艺术品,需要时间的沉淀。在他看来,对行业的了解最好的手段就是与行业内人士沟通,博科资讯每年会有一部分奖金支出给公司的行业顾问,他们大都是各个行业的资深人士,做需求分析的系统工程师要长期与这些人进行沟通。同时,向客户学习也是博科资讯在需求技术上不断成熟的另一条途径,博科每年都会对客户进行回访,系统分析工程师的行业经验比技术经营更被这个环境所看重。沈国康指出,博科不是不看重技术,只是认为技术不是目的,“帮客户有效地解决问题才是根本出发点,要达到这个境界就要把需求分析作为原点,从这里起步,通过这个需求去驱动技术研发,如果说需求有了,但技术达不到我们会进行技术攻关。”

“从产品时代到需求时代,中国IT行业将迎来更大的市场空间和机会,但对客户的理解成为摆在IT企业尤其是管理软件企业面前的一道等待跨越的墙,如何成功跨越,博科一直在思考并且已经积累了10多年的实践经验,博科愿意将包括失败在内的所有经验和教训与业界同仁分享,共同开拓具有中国特色的行业管理软件市场。”结束采访时,沈国康对行业未来表示乐观,并表示愿意携手行业伙伴共同迎接需求时代的考验。

 
 
 
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