了解主动的外包方法如何能够成为成功备份的关键。您的公司在执行备份和恢复工作时所采取的方法是否与房产所有者处理房主保险单的方式大同小异?但这也许并非是明智的做法。回想一下，最近几年野火让加利福尼亚南部的部分地区遭到毁坏。许多房主意识到在房产遭受毁坏时，他们得到的保险金额只是杯水车薪。正如《圣地亚哥联合论坛报》最近所报道的那样：“负责向灾民及其他人讲解房屋保险相关问题的非盈利组织‘投保人联盟’在去年春天就这一问题进行了一项非科学调查。有188名在2007 年的大火中受灾的灾民参加了调查，在回答关于保险金额是否不足的问题时，有139人表示他们的保单限额无法全部补偿修复或更换房屋的费用。”
这就是保险领域最常见的状况：公众只有在遭受了严重的暴风雪或其他事故之后，才会领悟到全面保险范围的根本重要性。
和许多房主一样，企业往往只满足于做好最低限度的灾难防御工作。只有在大灾难降临时，他们才会意识到这样的方法是于事无补的。
优先级别较低
过去，企业并未对备份和恢复给予足够的重视。赛门铁克全球服务的高级服务交付经理ArchieMaddocks说：“根本问题在于备份和恢复在优先级列表中的级别太低。太多的企业在无法恢复迫切需要的数据后，往往只关注存储工作，而这会花费他们的大笔资金。数据备份和恢复恰恰是整个端到端服务中的反应性工作部分。”
不过这种状况正在发生变化。在当今24x7全天候商业环境中，无法迅速恢复关键任务信息会给企业带来灾难性的损失，这种趋势变得越来越明显。据IDC估算，在2007 年由于服务器停机导致工人工作效率降低和收入损失，致使全球企业蒙受大概1400亿美元的损失。
另外，要考虑的法规压力也在与日俱增。引人注目的数据丢失事件迫使公司不得不遵从一系列新出台的法律法规。
但是，法规方面的压力远不至此。如果在诉讼阶段要求某个企业出示相关数据，那么它必须能够快速而有效地查找到该数据。否则要付出惨重的代价。
最后，与管理不善的数据保护环境有关的风险包括数据丢失、数据受损，以及由于不满足服务水平或计划外中断导致的财务损失。
内部完成或外包?
万无一失地管理备份和恢复操作是一项艰巨的任务。但是企业总是面临一种简单的抉择：是继续在内部对备份和恢复操作进行管理，还是向外包方寻求帮助。
在某些情况下，拥有一支内部备份和恢复团队不失为一个颇具吸引力的选择。例如，人们通常认为这种方法会比外包更经济实惠，而且可能还可以缓解对安全、机密性以及缺乏操作控制这些方面的担忧。
不过，与可靠的外包方进行合作会带来巨大的优势，企业大可不必不堪其优。许多企业已经做出一项战略性决策，即将对复杂环境的持续管理工作转交给能够提供一系列优势的专家：
确保价格固定。预算经理往往不了解内部解决方案的总拥有成本(TCO)。不过外包方可以根据每月固定的成本设定一个定价标准。
保证服务水平。内部往往很难满足操作水平要求。外包商提供的严格服务水平协议(SLA)让管理层能够确切了解到企业的备份和恢复操作的有效性可以达到何种程度。
加大对核心业务的关注力度。外包方能够让企业集中精力来处理核心业务，从而能够将资源重新部署到企业更为关注的业务上来。
利用更加结构化的方法来处理关键业务数据。数据丢失带来的经济影响可能是毁灭性的。经验丰富的外包方会帮助企业识别并有效备份关键业务数据，以此来降低风险。
更深入地了解遵从的重要性。在未来几年内，遵从要求只会越来越高。聘请专家来处理这些日渐突出的问题是非常重要的。
移交到托管服务
赛门铁克托管备份服务遵照严格的服务水平协议，为企业的备份和恢复操作提供24x7全天候管理服务。赛门铁克托管备份服务首先对目前的备份环境进行初始评估，其中包括对备份操作和基础架构的优化工作提出相关的建议，并确定转交到托管服务的投资回报(ROI)。
接着，制定一份专门针对企业员工、工作流程和技术的过渡计划。然后按照已达成的服务水平协议提供服务，其中包括备份和恢复的成功率。由于数据仍然作为企业资产继续保留在数据中心内，因此从长远的角度来看，不存在可能影响数据恢复的“锁定”协议。
根据信息技术基础架构库(ITIL)流程，赛门铁克托管备份服务将本地管理(现场或异地)与全天候远程监控、事件管理、恢复请求执行、规划与优化帮助以及定期报告结合起来。
利用企业现有的存储管理队列，并且通过对具有重大影响的问题进行补充性根本原因分析，来迅速解决各种事件。赛门铁克的本地技术专家将对各种操作进行规划和优化，范围从变更管理监控到补丁程序管理、域客户端配置更改以及存储容量预测。
结论
同以往相比，当今对一流备份操作的需求更为紧迫。同时，随着政府法规要求日益严格、公司数据急剧增长，而且用于支持关键业务运作的数据范围更为宽泛，致使这种需求直高不下。
不过，还有很多企业仍然将备份视为耗费他们大量时间的繁琐工作，而且能够顺利运行备份操作的企业也只是少数。通常企业只有在出现差错之后，才会认识到恢复数据的重要性。
赛门铁克托管备份服务让企业能够将关键备份和恢复工作外包给赛门铁克的数据保护专家，从而降低操作成本、控制风险并满足服务水平协议要求。通过采用这样的方式，企业能够在保留备份技术所有权的同时，将工作重点放在需要优先处理的核心业务上。
