5月13日，由易观国际与东方财富网联合主办的“2009银行电子化服务创新研讨会”在北京亚洲大酒店举行。大会主办方邀请了来自银行业、电子商务以及第三方支付等多行业代表，就“银行电子化服务创新”主题展开探讨，共同为银行互联网化产业链的良性生态系统建设出谋划策。
大会主办方易观国际指出，随着全球经济大环境的走低，终端消费者已从“投资热”转为了“捂钱包”，互联网的低价和便利优势得以更加凸显，以C2C、B2C、网络游戏等为代表的互联网消费在双向影响下实现了快速的增长。银行界也不失时机的抓住了互联网以及移动互联网的商机，纷纷加强网银、信用卡乃至电子商城的建设。在这样的背景下，易观国际认为，银行互联网化需加强服务而非技术。
根据易观Enfodesk《联网用户银行使用行为研究报告2008》显示，在未来一段时期，用户对银行互联网化业务最强烈的需求（同时也是最主要的担忧）仍然是使用安全性和业务信息透明性。业务的安全性已成为银行市场营销的重要手段之一。其次则是信息透明性，这主要是指交易信息透明需求（如用户通过信用卡或网银进行交易后希望通过电子邮件或者手机短信通知等方式更快更详细的了解自己交易进行的进程、到账情况和账户余额等）和费用信息透明需求（如银行卡和网银费率）。
本次研讨会内容涉及：网银站点质量评估以及改进思路、网银产品（理财、信用卡等）用户需求分析、银行电子商城业务发展状况分析、网银的跨平台的互联化合作经营模式、银行从“服务交易”到“创造交易”，角色如何转变、银行如何通过“创造交易”来提升动卡率、银行如何定位和经营“创造交易”的网上商城等内容。
在银行电子化进程下，第三方支付厂商正扮演着愈发重要的角色。作为第三方支付行业代表，老牌支付厂商环迅支付此次也派出代表参加了研讨会。环迅支付副总谭志晖在会上做了“新形势下的创新合作 完善网上支付体验”的演讲。
“第三方支付与银行需要以创新的方式进行紧密合作，”谭志晖表示，网上金融产品匮乏与客户多元化的需求存在矛盾、产品无差异化与市场对产品多元化的需求存在矛盾，而在银行强有力的产品支持基础上，第三方支付优质的渠道和服务的介入，能够更充分的满足用户的需求。
就当前业内普遍关注的反欺诈问题，谭志晖结合环迅支付IPS的运营经验做了介绍，同时他还透露，环迅将在下半年推出一个新的反欺诈监控系统——AFS系统（神经网络模型）。对此与会的多家银行代表均表示出了浓厚的兴趣。
易观国际的数据显示，2008年第四季度，第三方电子支付总交易规模已达851.73亿元，环比增长了29%。目前国内已形成了主要以企业为服务对象的如环迅支付、首信易等以及主要为个人用户为服务对象的支付宝、财付通等两大阵营。
