各位领导，各位来宾，媒介朋友们，大家上午好，首先我代表淘宝网欢迎大家出席本次论坛，2008年中国网络交易市场达到了1200亿，网络购物已经成为拉动内需、解决就业，帮助中国经济转型的一支重要力量，网络购物发展如此迅猛，离不开“安全”两个字，我们可以自豪的说，淘宝网购物可以说是目前全球最安全的网上购物平台。
淘宝建立了基于口碑的评价系统，可靠的第三方支付系统，这两大标准体系被绝大部分网络购物企业借鉴，保证了中国网上交易大环境的诚信和透明。淘宝还建立了由“消费者保障计划”、“风险控制系统”、“运营监察系统”和“消费者监督系统”四大支柱构成的，一套完整的安全交易体系。在这一体系里，我们首倡“7天无条件退换货”、“买家申诉卖家举证”等举措，对网络零售商家的要求更加严格，使网上购物比传统购物方式更值得信赖，更加安全。
淘宝网创造的安全交易体系也是目前最为完善和有效的。最新的数据显示，2008年淘宝网给社会提供了200多万的就业机会，其中直接而充分的就业机会就超过57万个，这其中有淘宝人自己的努力，有1亿多淘宝会员的积极参与，更有政府管理部门、全国公安网警的帮助和指导，没有你们的保驾护航，就没有如此安全可靠的网上购物，就没有网络购物对经济转型的巨大动力，我在此，仅代表淘宝网，淘宝的1个多亿的会员感谢你们，你们是我们真正的幕后的英雄。
然而，网上购物毕竟是新生儿，大小购物网站良莠不齐，欺骗消费者的现象屡有发生。因此，今天我们坐在一起，分享淘宝在安全交易上积累的规则，分享诸位在管理网上交易上的经验，帮助整个网上购物市场健康、快速的发展。
这也是符合淘宝定位的。大淘宝战略是电子商务基础设施水、电、煤的提供者，安全交易系统是电子商务的基础设施之一，淘宝网有责任、也有义务向业界输出成功的经验和制度。
最后，我希望本次论坛能整体提升中国网上交易市场安全度，共同营造透明、诚信、责任和全球化的新商业文明。
