广州，2009年6月9日----广东发展银行（“广发行”）今天宣布进一步拓展全国金融自助服务网络，并与全球领先的金融自助服务设备供应商NCR（纽约股市代码：NCR）签订战略合作备忘协议。根据备忘协议，广发行将继续向NCR采购超过800台自助设备，为消费者提供更便捷、安全、高效的金融服务。
当日，广发行副行长林文和先生（Mr. Raymond Lim）、NCR北亚区总裁周致平先生、广发行信息技术部总经理徐徽女士、广发行电子银行部总经理方琦先生、NCR中国区金融行业销售总经理缪刚先生等双方管理层人员出席了签约仪式并致辞。
广发行此次采购的NCR自动柜员机包括取款机及存取款一体机，均具备增强的安全性能，能够有效防止金融欺诈的发生, 并可以实现包括现金取款、存款、帐户查询等多种功能，为消费者提供更多样更方便的服务。2007年10月，广发行首次携手NCR，采购新型1100台自动柜员机（ATM）。此次新采购的自动柜员机将于年内陆续布放，全部布放完毕后广发行自助柜员机将超过2000台，数量在国内股份制商业银行中位居前列。
在签约仪式上，广发行副行长林文和先生表示：“这次签约代表广发行全面进入渠道建设的第二阶段工作。近两年来，我们一直大力投入渠道建设发展，包括自助服务渠道拓展、模范网点的建立、以及财富管理中心旗舰店的开业与铺设等。无论经济气候如何,我们都会通过继续增加自助设备的数量、升级自助设备配置、优化自助设备的布局等措施，提高自助金融服务水平，改善用卡环境，全力为我行客户创造便利、安全、愉悦的银行服务体验。”
据悉，在自助服务渠道拓展的第一阶段，广发行采购并基本完成了1100台自助设备的布放，布放区域集中在全国重点市场，包括北京、上海、杭州、广州、东莞、珠海、深圳等地。在第二阶段，广发行将根据目前全国27个分行市场的客户细分需求进行布放新购置的自助服务设备，并加强多媒体自助设备的配套及新功能开发，以进一步减轻柜台压力，缩短客户排队等候时间。
NCR北亚区总裁周致平先生表示：“我们很高兴能够继续与广发行合作， 凭借NCR先进的技术和丰富的全球经验，我们将会一如既往地为广发行提供安全而稳定性高的自助设备和一流的服务支持。同时，我们将在自助设备布放及扩展上提供顾问咨询服务，配合广发行在全国市场的迅速发展。”
据了解，NCR于五月华发布的《2009年度自助服务消费者调查》覆盖全球近9000名消费者。调查显示，当前的经济环境正在改变国内消费者的付费方式和对金融服务的需求。在561名受访的中国消费者中，58%的受访者通过现金支付以有效控制消费额；61%的受访者选择使用ATM办理较为频繁的小额取款交易，以应付日常生活必要的开支；57%的受访者希望能缩短在银行柜台等候的时间；70%的受访者表示相对于去年，现在使用自助服务的意愿更加强烈。在这种情况下，有能力提供优质自助服务的银行将在激烈的市场竞争中保持优势地位。调查显示，国内受访者对“提供自助服务有助于服务提供商树立良好的品牌形象”这一观点表示认同。
