目前很多场合下与业内的朋友探讨电信市场的热点，都会不经意提起当前3大运营商在3G市场中的竞争，从历史的眼光已经无法判断3家运营商的成败，因为政府已经基于“均贫富”的思路，将3家运营商捏的看起来貌似比较均匀：1）给最有钱的运营商最差的网络；2）给运营能力最差的运营商最好的网络；3）给原没有移动网络、实力还可以的运营商一个说不定哪天就被淘汰的网络。这一点连华为的司机都知道。
那么谁将成为真正的3G胜出运营商，恐怕讲清楚的人并不多。不过我们最近看到一个相关调研，用户选择运营商的影响因素按顺序排列为1）网络好；2）价格实惠；3）客户服务好；4）业务种类丰富；5）品牌知名度高。
这当然是从用户的角度来看待运营商，首先网络好自然是运营商的生存基础，尤其是在目前中国消费者已经被中国移动的精品网络惯坏了情况下；第二是价格，这点不用说，对价格不敏感的用户毕竟不是很多；
因此，从这几个因素来看，1）网络好；3）客服好这两点是运营商改善起来最困难，时间也比较漫长的因素，没有3-5年的时间断然无法完成。当然在3G上面，3家运营商网络覆盖的起点其实差不太多，主要还是停留在客户服务上。
如果从产业运营的角度来看待运营商之间的竞争，几个新的因素就会凸现出来：1）终端，运营商如何通过补贴推进手机的销售；2）运营管理能力，对新状况的快速反应，执行能力等。
渠道的趋利性导致在手机的销售方面必须要留出一定的Channel Margin，让他们有积极性推进终端与业务的销售，在手机社会化渠道的中国，运营商除了补贴没有什么太好的方法。中国移动就是可以3000RMB的上网本，然后补贴2100元；电信和联通同样想补贴，很遗憾的是手里没什么钱，据说有省公司第一季度就花完了全年的预算（市场）。
前两天有一位证券分析的朋友写了一篇报告，观点是‘山寨机与水货市场将会成就联通的3G”，我部分同意他的观点，WCDMA终端丰富自然会给联通更多的经营优势，但这也要建立在其网络要足够好的基础上，网络要经过不断的补点、扩容、优化才可以。
这样看来，联通和电信翻盘的难度比我们想象中的要大很多。三败俱伤的结局也不是没有可能。(文/中国电信研究总监:李敏)
