近日，阿里巴巴集团与浙江日报报业集团在杭州签订战略合作协议，将充分利用各自资源、团队优势，通过各种合作方式，实现网上网下资源的共享，创新传统媒体与互联网融合发展的新路径，为读者和客户创造更多价值。这是阿里巴巴的又一次尝试，通过异业结盟的方式进一步创新电子商务交易信息渠道。
对电子商务业者来说，信息渠道的畅通与多元是发展关键，进一步拓展个人交易信息渠道对企业的发展意义重大。３Ｇ时代，阿里巴巴等电子商务企业也积极关注移动电子商务领域，移动电子商务发展亟需拓展信息源。为更好了解电子商务企业如何拓展交易信息渠道等相关问题，记者采访了广州赛立信商业征信有限公司竞争情报事业部分析师刘佳。
记者：移动互联网时代将为电子商务的发展带来哪些新的变化？
刘佳：移动互联网时代的到来，电子商务企业乃至所有的互联网企业都必须在新环境下面临转型。例如互联网业的巨头——Ｇｏｏｇｌｅ目前要进行两个转型：一是第二代搜索引擎向满足用户搜索精度的第三代搜索引擎技术的转型；二是电脑网络时代向手机网络时代的转型。全球排名第二，融资规模仅次于Ｇｏｏｇｌｅ的阿里巴巴不止理念、商业模式与Ｇｏｏｇｌｅ异曲同工，就连未来发展战略也紧跟脚步。
在传统互联网Ｂ２Ｂ领域获得巨大成功的阿里巴巴紧跟Ｇｏｏｇｌｅ的脚步。最近，阿里巴巴集团旗下两大子公司——淘宝网、第三方支付平台支付宝联合宣布：凡开通上网服务的手机，都可以进入手机版淘宝进行交易，这意味着中国电子商务进入了移动时代。阿里巴巴以手机版淘宝网（ｗａｐ．ｔａｏｂａｏ．ｃｏｍ）为先锋，正式进军无线零售领域，支付宝亦推出手机支付业务。用户可持开通上网服务的手机，登录淘宝网，查询信息、比价、使用支付宝手机支付服务购买产品。
记者:对电子商务企业以及想进入电子商务的企业来说，在移动互联网时代拓展电子商务的关键点在哪？要解决哪些问题？
刘佳:我个人认为移动电子商务获得成功的前提条件是拓展付费商家客户，主要是中小企业，需求是直接提升销售额、利润，让商品信息准确抵达有购买意愿的群体，让潜在消费者可以找到商家，卖出产品，完成交易。
如果说人们通过搜索引擎获取信息成就了Ｇｏｏｇｌｅ，人们通过互联网Ｂ２Ｂ平台发布、获取供求信息成就了阿里巴巴，那么人们选择用手机发布和获取供求信息将成就移动电子商务。所以，移动电子商务获得成功的途径是：让手机成为人们发布和获取供求信息的习惯渠道。
从Ｇｏｏｇｌｅ和阿里巴巴的案例可以看出，移动电子商务获得成功的前提条件是：获知并满足用户、客户的需求。Ｇｏｏｇｌｅ从用户搜索的信息了解用户需求，阿里巴巴也是提供商品信息专业平台，通过用户站内搜索的关键字了解用户的需求，获取用户的需求后，根据付费商家客户登记的关键字与用户搜索关键字的匹配，确立相关分类广告或商品搜索交易结果的显示，准确满足用户的需求。
可见，任何从事移动商务或基于手机应用服务的公司成功与否，都必然依赖于用户是否使用手机互联网，目前用户还没有形成使用手机互联网的习惯，因此培养这方面的使用习惯是任何一家要发展移动电子商务企业都要思考的内容。
记者：如何培养用户使用手机进行交易的习惯？运营商在移动电子商务的发展中将扮演何种角色？
刘佳：对这个习惯的养成，单靠任何一个电子商务企业用自己的力量去推动都是非常困难的，要培养用户使用手机交易的习惯就必须让用户真正用上、并爱用移动互联网，并通过移动互联网的终端平台——手机获得各种供求信息。要形成这一局面，离不开通信运营商在增值业务方面的挖掘，以其特有的优势方能推动用户养成使用手机互联网的习惯。运营商必须具备以下优势：功能强大的短信平台、成熟且数量庞大的短信用户群。
要想让手机成为人们获取供求信息的习惯渠道，首先要有供应信息可以给用户获得，即信息源的聚集。其次，就是让手机用户知道可以通过手机非常方便地获得供应信息，获得方式是中国人最喜欢和习惯的手机短信。用户发送求购关键字短信后，返回商家ＷＡＰ网店的链接、获取商家彩信产品目录的链接。信息可获得性、供应信息与用户需求高匹配度、获得方式（短信）的亲和力，三者共同帮助用户形成用手机获取供求信息的习惯。
当然，运营商作为信息通道的提供者也具备发展移动电子商务的条件与优势，而且３Ｇ时代运营商越来越重视内容建设，因此我个人也提供一些建议与思考：
首先，从商业模式上来看，运营商要想顺利切入移动电子商务领域，可以着重做好以下几个方面：第一，了解并积极切入移动电子商务平台的付费客户，即那些想卖产品的商家和企业，这是建立商业模式的关键切入点；第二，突出移动电子商务平台的重要卖点：功能强大的短信平台、成熟且数量庞大的手机短信用户群；第三，了解并创新移动电子商务平台的盈利方式，例如可以从关键字竞价、搜索排名、会员会费、彩信产品目录、手机电视广告等细节入手；第四，加强合作与整合能力，与传统互联网Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ平台合作获取供应信息源；与５亿手机短信用户随时随地交流供求信息的机会，寻找最优的合作伙伴和最优的合作方式。正在收购国内Ｂ２Ｂ企业的阿里巴巴必然不想它落在慧聪手里，寻找盈利模式的淘宝也不想腾讯拍拍抢先，这样的形势下，移动运营商可以借机切入合作。
其次，从行动建议上谈，第一，运营商要切入移动电子商务领域就必须结合短信搜索与供求匹配这一发展要点，让不懂手机上网的人也可以通过手机获得供应信息。
第二，全面发展移动电子商务就要全力拓展Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ市场，并切实深入研究用户、客户的需求与服务方式，从而做为制订发展策略的关键依据。
第三，Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ紧急交易可结合用户定位功能，例如用户外出办事，突然发现漏带物品，又无法走开去买，也不知道去哪买，可通过发送短信让附近相应商家立即提供送货服务。
第四，结合手机支付，目前运营商也在试水这一领域，可以挖掘运营商在该领域的直接服务用户的终端优势，进一步参考支付宝的支付流程，运营商的品牌效应可以让商家与买家更加觉得货款两安全。
