张向东往往给人感觉是在世界五百强亚太区任高级职位的香港人或者新加坡华人，要不就是某个投资银行的高级经理人。戴着金边眼镜、说话很斯文，举止很绅士。但事实上，他是一个完完全全的温州商人。
“我是地地道道的温州人，地地道道的温州商人，但我自认为我是个新温商，我做的事情也与传统的温州产业有所不同。
张向东是当年考大学进北京的天之骄子。当大多数人温州人借国家放开私营经济的机会开始原始积累的时候，张向东在北京的外经贸部做着安安稳稳的政府官员。
1992年张向东以陪读的身份随妻子一起到美国留学，并从事金融投资领域方面的工作，一待就是十几年。2005年，张向东最终选择了回国发展，成为一个创业很晚的温州商人，选择的是在美国非常流行的有机食品行业，并与朋友一起成立了自己的公司--正谷(北京)农业发展有限公司。
“我觉得在当今的中国，做什么都可以成功，关键是你和你的团队共同做出了什么样的选择，这个更加重要。”张向东如是说。
有机食品消费在欧洲和北美比较流行，但在我国尚处于起步发展阶段。正谷农业是一家定位于有机食品技术开发与商业流通的农业服务公司，采取自己种植和与别人合作的方式生产有机农产品，并全面负责产品的品质管理、市场扩展、客户开发等工作。
有机食品价格高、缺乏普遍的市场认知度，如何打开市场？从事新产品、面对新客户、开拓新市场的正谷需要在市场营销与客户经营领域作出更加大胆的创新。
幸运再次眷顾了张向东，讯鸟总裁吴益民的观点让让张向东豁然开朗。吴益民带领讯鸟软件一直致力于客户营销领域，从呼叫中心到客户经营系统，一直引领着客户经营领域的开拓创新，阿里巴巴、艺龙、中美大都会、好利来等业界领袖的成功背后都有吴益民的巨大贡献。张向东与吴益民的思维碰撞诞生了创新的火花，“电子商务网站+呼叫中心+DM+会议营销+体验营销”的新营销模式被正式确立，正谷在讯鸟客户经营平台“启通宝”的帮助下建立起了一套全新的客户经营开发流程，开始了采用创新经营模式开拓全新高端市场的征程。
谈到如何利用呼叫中心进行客户经营，如何留住客户、做大生意。张向东与吴益民一拍即合，并确立了“电子商务网站+呼叫中心 +DM+会议营销+体验营销”的新营销模式，正谷迅速启用了讯鸟的客户经营平台“启通宝”，作为客户服务和客户沟通的有效工具。
吴益民称张向东是“远见者”，而张向东对自己的评价是“我投资的是未来的价值”。
当年回国创业，就是在“不确定的情况下发现一些确定的东西”，他坦言这是自己当年在美国做投资银行处理不良资产时候练就的眼光。
谈及正谷的成绩与客户经营的成功，张向东颇为满意：“先进的客户经营模式让我们的商业梦想实现的时间大大提前了，讯鸟的创新客户经营模式将成为正谷最重要的业务支撑，让我们成了一个成长迅速的‘快’公司。”
