7月7日,据台湾媒体报道,面对再度标价错误,戴尔赔偿方案一变再变,昨日上午一度提出新台币3000元折价券补偿方案,引发台湾消保会等单位强烈质疑,下午立即改口提出新台币20000元优待券作为补偿,但还是无法平息众怒.
台湾消基会昨日痛批戴尔在其它国家碰到类似情况可照常出货,为何台湾消费者需面对差别待遇?考虑协助台湾消费者提出集体诉讼。
台湾消保会则希望戴尔高层来台“听听台湾消费者的愤怒”。
台湾监委对此也表达关切,监委程仁宏昨日表示,行政院消保会应该尽速订定“网络购物标错价相关赔偿规范”,即使是标错价的厂商,也要有赔偿机制,以保护消费者的基本权益。台湾监察院20日前往台湾消保会巡察时,他会当面要求消保会说明此案的处理过程。
台湾消保会昨日邀集公平会、经济部、消基会与戴尔公司代表协调。会中,公平会代表表示已针对台湾戴尔是否涉及不实广告展开调查,经济部代表也表示将研究是否针对网络交易行为研拟定型化契约,让买、卖双方都有游戏规则可遵循。经济部商业司长叶云龙事后则说,会尽快拟出相关办法。
台湾消基会董事长谢天仁则指出,法令规定,类似情况发生时,卖家如无疏失,可取消订单,但此次已是戴尔短短几天内第二次乌龙,明显有疏失;一般的网络拍卖,买家、卖家出现这种纪录,会被取消资格,戴尔这样的大厂,怎能不面对错误?他并痛批戴尔对台湾人有差别待遇,“戴尔的商誉已经严重受损!”代表消基会出席的律师陈智义则表示,消基会将会提供消费者法律协助,也不排除协助消费者联合提告,希望戴尔拿出诚意解决,短期也许会有损失,但不这么做,“损失会更大”。
公平会昨已主动立案调查,厘清戴尔公司网站上的标价信息是否违反公平法。
2004年PChome网站产品标错价,曾被公平会以违反公平法第21条标示不实规定,罚新台币5万元;不过,标错价不处分的案例仍多过于处罚案例。