珠海市全程电子商务服务平台是珠海市政府与金蝶友商网联合打造的公共信息化服务平台。自该平台建立以来，珠海市政府出台相关政策进行资金补助，同时许多中小企业通过该平台获得管理提升和大量商机。珠海天睿生物科技有限公司就是其中获益非浅的典型代表。
珠海天睿生物科技有限公司是一家集科研、生产、销售、服务于一体的高新技术企业，创造了以“家庭环保”为核心的全新经营理念，开拓了新型家庭水、空气、卫生安全领域的绿色健康新世界，并不遗余力地传播环保、绿色健康文化，逐步确立了国内家庭环保、绿色健康行业中的领先地位。
随着业务量的逐渐增大，客户关系管理成为了天睿生物李总最关心的问题。几乎每个销售人员手里都掌握着几十至几百个不等的客户。客户数量大，经常会出现客户信息弄混，客户跟进不及时的情况。因为客户数量大，客户信息不能共享，还经常出现客户重复跟踪等问题。特别是业务员不能经常回公司汇报客户的具体情况，造成公司领导无法准确判断客户群，对销售工作造成重大影响。
自从李总在会议现场签约并使用珠海全程电子商务服务平台后，该平台的在线客户关系管理帮助他统一管理客户资源，帮助销售人员高效有序地安排跟进计划，推进客户跟进过程，帮助销售主管及时获知销售进展情况，监控客户成熟度转化情况，发掘有价值的客户。
通过一段时间的使用，他发现这种服务有几个特点：高效决策，操作简单、轻松便捷；异地协同，全面支持互联网时代的分子公司协同运作管理模式；成本低，免安装、免维护、无成本升级、简单配置。
除此之外，销售人员之间可以实现客户信息完全共享。销售人员只要在有网络的地方就可以随时随地了解客户的情况，还能准确方便地记录每次跟进后的客户成熟度变化、客户的兴趣点和异议点，做到心里有数；流水账形式的跟进视图，方便追溯跟进历史。
现在李总可以随时随地掌握销售人员的客户跟进情况与工作进度，大大提高了工作效率，通过在线管理模式的引导，销售管理工作正在向精细转型，销售业绩大幅提高。
