EMC公司（NYSE：EMC）今天宣布，独立技术市场研究机构Forrester Research公司在2009年6月公布的《The Forrester Wave：2009年第二季度客户沟通管理文档输出系统(DOCCM)市场报告》中称，EMC Document Sciences xPression软件套件表现出色，在所有该领域供应商中获得最高得分。报告还称，基于Java和Web Services开放架构的xPression提供了完整的DOCCM企业级平台应用，在同类产品中表现突出。与此同时，在《The Forrester Wave：2009年第二季度记录管理市场报告》中，EMC Documentum Records Manager被评为记录管理市场的领导者。报告指出，EMC保留管理的模块化方法所提供的部署灵活性意义重大，且引人关注。特别是当企业持续整合不同的归档、存储、安全和具有法律风险的资产时，EMC保留管理模块化方法所带来的灵活性则更加凸显。”
xPression：客户沟通管理市场佼佼者
Forrester将DOCCM定义为为客户提供物理的及电子化沟通方式，并提升用户体验而实现构建、设计、个性化处理，以及内容发布的软件。客户沟通往往涉及政策、合同、通信、声明、发票、个性化营销材料及欢迎物等。DOCCM市场往往被划分为结构式、互动式、及按需服务三种类型。xPression因其目前提供的服务在整体DOCCM市场中取得最高得分，此外，xPression在战略和市场表现方面以出色的成绩位居第二位。
xPression在文件按需输出领域被评为唯一的领导者。DOCCM按需服务市场的形成源于网络、电子邮箱、以及包括ERP和CRM在内的前端系统的多渠道需求。Forrester认为， “xPression在按需服务市场处于领先地位，它实现了企业多渠道输出的要求，其优秀的服务架构实现了实时及直接的内容生成需求。”据Forrester称，当前的经济环境迫使很多组织机构把昂贵的、受环境和个性化限制的结构性输出转向按需输出及电子交易式服务。
xPression因其所提供的服务、战略、及市场表现在互动式和结构输出领域同样表现出色。Forrester将互动式输出定义为，通过一定的人为介入以实现结构化格式和变化的客户数据的匹配。而结构性的输出则是提前设定的、格式不变的输出方式。
“15个月前，当我们购买Document Sciences的时候，EMC已经预见到了交易内容管理将与客户数据相结合的趋势。这种趋势帮助公司通过为客户提供丰富的，以及高度个性化的应用体验来建立客户的忠诚度。”EMC内容管理及归档业务部门首席营销官Whitney Tidmarsh说，“EMC的成绩得到Forrester的肯定，我们感到非常高兴。我们相信这进一步验证了我们的战略及市场执行力。”
EMC Document Sciences xPression软件套件是备受赞誉的客户沟通管理解决方案。其帮助客户为实时、大容量的、高度个性化的客户沟通内容的创建生产和多渠道交付服务提供支持。全球领先的保险公司及金融服务公司依靠xPression以服务为导向的架构、卓越的可扩展性、突破性的企业内容管理一体化方案轻松生成重要商业文档。xPression可自动生成个性化的策略合同、关系声明、营销材料、交互式通信，并通过打印、传真、电子邮件、网络、移动、及存档设备进行发布。建立在Java EE及XML标准上，xPression帮助组织减少90%的开发成本、缩短了75%的产品上市时间。此外，其通过高效的一对一式的沟通增强了整体的客户应用体验。
EMC Documentum记录管理器：以灵活的模块化方法满足法规遵从要求
EMC Documentum记录管理解决方案为记录的创建、维护、访问、及销毁提供了模块化方法。“被Forrester评为领导者，进一步体现了EMC致力于提供世界级的记录管理解决方案的承诺。”EMC内容管理和存档业务部首席营销官Whitney Tidmarsh说，“来自全球各国的法规遵从性要求以及当地法律法规的不断出台成为推动记录和保留管理市场发展的重要动力。我们将继续提供创新型的解决方案，以帮助全球客户更好地管理信息，并帮助客户更好地应对各国法规遵从的要求。”
Documentum记录管理解决方案帮助组织实现了依据系统策略对企业记录全生命周期进行良好控制。它的模块化结构允许客户根据所需功能部属具体模块。Documentum保留策略服务对用户实现了客户部署和保留配置的全面交付。
