一个全新的购物网站如果不提供支付宝服务，表示非常可能或可能尝试购物的用户比例仅有20.9%；而如果提供支付宝服务，表示非常可能或可能去尝试购物意愿的用户比例达到了72.3%。
7月13日，针对支付宝用户数超2亿成为全球最大独立第三方支付平台，国内著名分析机构正望咨询对一万名支付宝用户进行了抽样调查，在其发布的《支付宝发展状况及用户研究报告2009》中，正望咨询分析报告称，“相比不提供支付宝服务的新购物网站而言，提供支付宝服务的新购物网站使得消费者的购物信心增加了51.4个百分点。”
据调研显示，当前有近8成网购用户首选支付宝作为支付方式，超过半数的被访者敢于尝试网上购物源于支付宝的保护。而近9成用户认为提供支付宝服务的网站更可靠，近8成用户因认可支付宝而增加了网上购物。相反，超过2成用户表示如果没有支付宝将不会进行网上购物，近3成用户表示会减少或只购买小额商品，而认为不受影响的用户只有1成。
“如果没有支付宝，中国电子商务产业的发展将因此而放缓。”周洪美认为，由创新的担保交易模式带来的信任对网络消费时代的到来起到了至关重要的作用。金融危机之下，更多人可能直接缩减消费，而不是像现在这样将消费转移至性价比更高的网络消费市场。
