2009年最新一期美国密西根大学和ForeSee年度客户满意度指数（ACSI）调查中，新蛋网荣获全美客户满意度第一名。
ACSI是目前美国最权威的客户满意度调查报告。此次报告显示，美国网上商城平均客户满意度为82.83。而新蛋网以88.87的高分位居榜首，亚马逊和netflix分别以86.88和85.84的分数名列第二和第三。
据悉新蛋网的创始人为华人，新蛋网有超过一半的客服、采购、技术人员均在中国大陆，利用中国和美国的时差提供24小时不间断服务。
图为美国新蛋网其中一个仓库的实景。据了解，美国新蛋网仓库目前已经实现完全自动化。硕大的仓库，只看得到一两位管理人员，其它作业均由机器和传送带完成。
据悉，美国新蛋网正将这套先进的自动化仓储技术向其在中国大陆的子公司中国新蛋网移植。中国新蛋网目前在全国有七大分仓，每个分仓面积均有上千平方，在这些分仓覆盖区域内的订单均由集团内部的物流公司进行配送，实现24小时内到货，且提供免费的货到付款服务。
中国新蛋网与美国新蛋网一脉相承，主营数码、IT类、家电类产品，2001年在中国成立以来，一直坚持只销售正品行货，且提供正规发票，目前中国新蛋网已成为国内最大的数码、IT、家电在线购物商城之一。
据了解，由于其母公司美国新蛋网在行业内的强势主导地位，中国新蛋网在采购成本上享受了很多全球采购和集团谈判的优势，成本往往要比同类商家低很多，同一款商品，中国新蛋网的价格基本上是同类网站中最低的。