摩卡软件凭借自身强大的产品、技术优势及令人瞩目的发展潜力，以及在各个行业较为成熟的项目案例经验的积累，从众多网管软件厂商中脱颖而出，与宁波银行达成合作意向，成功签署Mocha BSM项目。
经过前期对用户的需求调查发现，随着企业分支机构的不断扩充以及业务的不断增加，网络规模也越来越大，客户面临的问题也暴露出来了，主要体现在以下几点：网络规模大，网络设备多，人工维护起来工作量大，并且效果不好；由于是银行核心业务，对于处理故障的实时性及时性要求特别高，但是人工维护或者普通的监测手段达不到银行这种实时性及时性的要求；网络设备型号多，给维护带来一定的困难； 核心网络设备的配置不好控制，各个管理员都有账号，出了问题不容易查问题，也不容易恢复；关键应用的响应时间没有一个量化的工具，无法掌握关键应用响应时间快慢的环节或者元素；等等。为了解决以上一系列问题，同时为了，考虑用一套监控软件。
摩卡软件的摩卡业务服务管理（Mocha BSM）不仅可以满足、解决用户的网络设备故障报警及时性的问题，而且，还能对网络设备的配置变更进行监控，对配置文件进行保存及恢复，从而更大程度地提高了IT管理的效率，从另一方面提高了系统的安全性。将更好的提升宁波银行的信息化建设水平，提高工作效率。
客户介绍
2007年5月1日，宁波市商业银行更名为宁波银行。宁波银行股份有限公司成立于1997年4月10日，是一家具有独立法人资格的地方性股份制商业银行。公司注册资本为人民币20.5亿元。全行下辖70个分支机构（包括1家营业部）。银行办行几年来，凭借良好的区位优势，秉承“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，孜孜探索地方商业银行的管理模式和办行路径，在促进使各项业务稳健、快速发展的同时，逐步形成了适应市场需要的业务运行机制和管理模式，构建了运行高效、管理科学、规范有序的扁平化业务运行机制和管理流程，初步成为一家资本充足、运行良好、盈利水平较高的地方股份制商业银行。
功能亮点
Mocha BSM系统不仅仅监控宁波银行的网络系统，还将网络中的所有网络设备的配置文件进行备份。
多厂商设备的拓扑支持
通过Mocha Network Focus产品中的特殊算法既保证了对拓扑中Cisco网络设备支持的CDP协议的优势保持，也兼容了普通的路由算法。
通过对网络拓扑中双链路的支持，无论是主备链路中的任何一条发生故障都可以快速的通知管理员，使得管理员在业务还可以正常运营的时候第一时间知道故障的发生，快速解决故障，保障网络的安全性。
机柜图--网络设备可视化
通过机柜图可以清楚的知道机房的布局，以及设备在机架上的位置，还可以以状态灯的方式显示网络设备的在线状态。
多种故障告警方式，满足不同运维要求
Mocha BSM提供包括短信、邮件、桌面告警和语音告警。提供告警升级机制，一旦告警事件长时间没有得到处理，故障告警将自动升级到上级领导，加快故障的处理速度。
最终，Mocha BSM帮助管理人员时刻站在业务的高度，一切以业务为轴心，为业务保驾护航。
