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诺基亚客户服务体验中心落户于上海

王朝数码·作者佚名  2009-07-31
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7月31日消息,昨天,诺基亚全球第一家客户服务体验中心在上海正式开业运营。诺基亚全球客户服务业务发展部总监GrantPerrin先生表示,“对于我们来说,客户服务不仅仅是简单的终端维修;我们希望为消费者提供持久而优异的移动体验,帮助他们在终端之外获得更多服务。”

诺基亚客户服务体验中心位于上海市福州路,这家“旗舰”级客户服务中心营业时间为每天上午九点到晚上九点,内部分为四个区域:硬件维修区、服务支持区、学习区及服务体验区。体验中心在为消费者提供终端产品维修服务之外,还能够提供丰富全面的诺基亚服务及应用的支持与体验,以及专业的消费者培训。

在诺基亚客户服务体验中心,消费者可以体验和获取诺基亚最新服务和应用的支持,比如地图与导航、音乐、讯息、游戏等等。

客户服务体验中心并非诺基亚的原创,去年6月苹果公司在北京三里屯开设了首个直营商店,在苹果直营商店中也有专门的区域为用户提供服务和相关支持,其他IT厂商中如索尼等也在国内开设有类似的服务体验中心。

“这座新中心的独特之处在于,它令用户体验到诺基亚许多新的应用和服务,并帮助他们在手机中安装和培训他们如何使用。”诺基亚大中国及日本、韩国地区客户服务总监胡其华表示,“如果您想下载音乐、浏览互联网、购买导航或游戏服务,但不知道如何操作,我们可以为您演示并教您轻松地使用。”

诺基亚是目前全球最大的手机制造商,去年诺基亚完成了507亿欧元的销售额,运营利润也达到了49.66亿欧元。全球知名咨询机构ABIResearch今年2月发布的数据显示,2008年全球共销售了12.1亿部手机,诺基亚销售了其中4.67亿部手机,在全球手机市场份额达到38.6%。

 
 
 
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