“我们期望十年以后,在中国这个土地上,再也看不见民营企业和国有企业之间的区别,我们只希望看到诚信经营的企业,我们不希望看到是外资企业,内资企业的分别,我们只希望看到诚信经营的企业,我们不希望看到大企业和小企业的区别,我们只希望看到是诚信经营的企业。”在阿里巴巴声势浩大的十周年晚会上,阿里巴巴集团董事局主席马云在展望下一个十年时把诚信提到了前所未有的高度。
从9月10日阿里集团十周年晚会开始,“2009APEC中小企业峰会”、“第六届网商大会”、“网货交易会”等一连串会议都在为中国中小企业在经济危机形势下的突围寻求解决之道。APEC中小企业峰会现场,数以千计的创业者和中小企业主塞满了整整一座剧场。这样的情景无疑是对本次峰会“小企业大梦想”主题的最好诠释。
每一个小企业和创业者都有一个“阿里梦”,而诚信则成为众多与会者为小企业实现这一梦想开出的药方。这并不是一个新鲜的方案,但从偶像级企业家星巴克创始人霍华德•舒尔茨,到学者于丹,再到经济学家周其仁,众人对诚信的一致推崇让人不得不重新审视这个词语的价值。
“诚信-融资-发展”
周其仁解读小企业成长路径
小企业如何实现大梦想,在著名经济学家、北京大学教授周其仁看来,首先要做的是对“大企业”和“小企业”的重新定义。
“小企业就是很少用他人钱财的企业,大企业就是大量用他人钱财的企业,世界500强企业就是能够大量利用全球钱财的企业。”而是否能够利用他人钱财,由小变大,周其仁认为其核心正在于企业能否诚信经营、获得他人的信任。
“联想最初的投资20万元。阿里巴巴昨天那么震撼的十周年,但十年前阿里巴巴也很小,十八个人是在马云家里办公的。国际上的大公司,查他们的历史,开始都很小。有些小公司能够从小变大,是因为他找到了很好利用别人钱财的办法。”周其仁认为,研究小企业的资金解决之道就是为了帮助小企业长成大企业,而获得资金的途径其实只有一条就是获得信任。
在中国,小企业的融资除了自有资金,第二个途径首先是家族。周其仁认为,这是因为传统家庭文化血浓于水的观念对于融资中的信任有着重要作用,“在自有资金和家族资金之上,更高层次的融资是陌生人之间的融资。中国人做生意喜欢喝酒,喝酒的过程其实就是陌生人之间对信任的考核过程。”
“就像阿里巴巴的目标,让天下没有难做的生意。天下生意难做在什么地方?就是建立信任,在中国这样一个大国,在陌生人之间建立广泛的信任尤其困难。”周其仁认为,现在互联网和IT技术则为大规模的陌生人之间建立信任提供了可能。“在你的网络店铺上贴上对你的评价,光这一招就对建立信任起到很重要的作用。”
事实上,从阿里巴巴B2B的第三方认证、淘宝平台的买家评价系统到支付宝的电子商务诚信体系建设,互联网平台在建立“信任”上已经进行了一系列的探索。在直接帮助企业融资方面,阿里巴巴的B2B平台的“网络联保”、支付宝平台上的“卖家信贷”等服务已经在发挥作用。
“这个是传统的,那个是现代的,其实企业根本不需要为自己画上这些条条框框,要解决中国这样一个大国的信任问题,让小企业把资金解决之道打通,什么办法好就用什么办法。对新模式的理论概括工作我们来做,这很容易。”周其仁表示。
“阿里梦”
于丹的中国式诚信企业样本
“小企业大梦想”,在学者于丹看来阿里巴巴正是理想主义者成功的范本。将电子商务诚信体系建立在中国传统的诚信观念之上,阿里巴巴的成功说明了诚信和理想主义的现实可行性。
1999年,跟无数创业者一样,马云十八个人的创业团队在杭州开始了创业之旅。马云的理想是以电子商务帮助中国中小企业的成长。
“在阿里巴巴成功经验中,你能看到中国成功者怎么走过来,一个真正的理想主义者永远不仅仅停在于做梦,梦想与理想之间只有一件事就是行动。”于丹表示。
将电子商务和中国现有的文化和环境结合起来,在于丹看来,支付宝就是阿里巴巴十年来努力的一个缩影。
“阿里巴巴把支付宝这个概念带进中国,支付宝是特别适应中国国情的东西,因为它是在中国诚信基础上的一套体系,它和西方公司运营不同,它的担保体系中既是和公安局户口认证系统直接挂钩,又有中国人喜欢的担保的理念和系统,这是中国人喜欢的东西。”
于丹认为,现在人们创业时都在说怎么样借鉴西方的概念,但中国人有着自己的文化观念和系统,中国企业的成长和品牌塑造必须是多元化的,既吸收西方的理念,又建立在中国诚信文化的基础之上。“如果不小心把一杯水打翻,西方人说我的上帝啊,中国人说我的妈呀,这就是文化的不同。”
马云表示,阿里巴巴十年只有两个产品——员工和客户。在于丹看来,这两个产品其实是同一类,就是人。“不是自然意义的人,而是信任的人,有心人的人,有理想的人,有精神默契的人。”
“我可能有很多很多的问题,但是我相信阿里巴巴员工在我眼神里面从没有看到唯利是图的眼神,阿里巴巴在思想和行为里从来没有说为钱去做事,而是为梦想去做事。”马云在APEC中小企业峰会最后的主题发言中对所有创业者和中小企业主如此表示。
“在中国创业,文化不能直接拿出来做管理规则,但它无处不在,因为你在中国人的文化基因上做事。每一个中小企业都希望成为又一个阿里巴巴,但在金钱、地位等外在因素之外,每个中小企业都应该看到“诚信”、“梦想”才是‘阿里梦’的实质。”于丹表示。