据悉,在十一国庆长假临近之际,一些旅游风景区却在自建的网站上也推出了“在线预定”项目,并且接入支付宝这样的第三方支付平台进行网上景区门票、住宿、租车等预定。
据支付宝(中国)网络技术有限公司相关负责人称,目前国内有多家旅游景区都在和支付宝洽谈合作,旅游景区的电子商务化给人们的出行带来更加便捷的选择,在合作景区中有浙江桐乡市乌镇旅游景区、湖北宜昌三峡大坝等。
相比网上零星的资料搜集,由景区网站推出的各方信息更加全面,不仅有景点介绍和地图、酒店美食、游程建议等基础介绍,还有近期景区活动的信息更新等。另外,支付宝用户预定还可以获得支付宝积分。
“这是为了招徕客户,方便游客出行,我们希望游客在网上寻找相关的旅游信息的时候,能够直接联系到景区,可以更加直观地了解景点特色。” 桐乡市乌镇旅游开发有限公司相关负责人告诉记者。“除了为了方便游客,旅游区电子商务可以帮助景区评级,我们现在正在创建国家4A级旅游风景区,电子商务化建设成为评分的一项重要指标,因此最近我们和支付宝也在谈合作。”嘉陵第一桑梓蓬安风景旅游区网站负责人告诉记者。
在旅游业快速发展、在线旅游产品订购量不断增加的情况下,景区现有的客源导入方式、游客互动模式、游客的多元化需求之间的矛盾显得日益突出,这给景区运营模式提出更高的要求。
国家对于景区信息化建设也作出了要求,在《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准(GB/T17775-2003)及相关评定细则中提到,整个旅游景区质量评定标准总分是1000分,其中信息化方面(主要是互联网方面)的要求合计占51分,占(总分1000)的1/20,可见国家对景区信息化、旅游电子商务的重视程度。
记者在乌镇旅游区官方网站(www.wuzhen.com.cn)上看到,在线预定项目中,可以通过支付宝完成乌镇景区内的酒店预定;也在乌镇旅游预订网(www.ewuzhen.com)上看到,游客在下完订单以后,能通过支付宝支付定金,完成预订。一方面对于消费者来说,通过网上操作就可以将自己的出行计划和安排办理妥当,不用到了景区才去买票和找住宿,对于倒卖门票的“黄牛党”,哄抬景区票价等现象也可以得到遏制,让游客们明白消费。另一方面景区也可以通过网站预定量对旅游区的游客接待量做一个初步的监测和记录。
目前风景区包括连5A级景区在内实现网上预定门票、预定住宿等个性化服务逐渐增多,黄山、九寨沟、乌镇等少量著名景区网站运营已经稍显成效,据支付宝相关负责人介绍,在乌镇接入支付宝上线以来,每日能有几万的预订量。