iPhone一直是许多人的向往，它被认为是潮流的引导者和开路先锋，在产品质量方面已经享有盛名。iPhone 4的出现更注定它是市场上的新宠儿。但是由于最近iPhone 4的手机信号接收问题闹得沸沸扬扬，影响了苹果在产品质量方面的市场优胜地位。目前苹果的回复是“用户应该改变个人习惯而按照我们的方式来握手机”。但这个解释并未博得外界的赞许，机锋网等国内专业手机论坛上的用户们对此表明的态度是过于简单。
此次iPhone 4“信号门”事件，苹果公司虽已发表公开声明承认存在这一现象，然而在解决方案上，苹果却给出了令人意外的回答。据报道，苹果一名内部人士透露了苹果向AppleCare客服人员下发的有关如何解决信号问题的流程。声称“如果iPhone 4用户遇到该问题，应避免握住左侧底部位置，或者额外购买手机外套进行隔离。”这一流程还表明，苹果认为iPhone 4的天线没有任何问题。此外，也并未提到苹果将通过软件升级来解决问题。
此次声明一出，使苹果从“信号门”又陷“握姿门”，对于这种解决方案，用户们抱怨苹果方太过傲慢，方案过于简单，没有实际解决问题，忽视了消费者的合法权益。针对此事件，美国加州的Kershaw,Cutter&Ratinoff律师事务所甚至计划对苹果发起集体诉讼。诺基亚也在其官方博客上表示，不论如何使用诺基亚，都不会出现信号差问题。苹果的这种傲慢解释显然没有搏得外界赞许。消费者正期待苹果给与合理解释，而在这之前，苹果一直采取冷漠态度不作任何回应，至今也几乎没有另消费者信服的官方解决方案，苹果这样的做法确实是一种令人恼怒的羞辱行为。希望苹果能对此事件加以重视，还消费者合法权益。
