利用世界杯对产品进行促销是很多厂商惯用的营销手法之一，各厂商往往会在世界杯开赛之前做出宣传广告称，如果某某球队夺冠，你购得的某特定产品就可以凭票打折或全额退款。然而当假设成为现实后，要想让厂商兑现承诺可不是件简单的事情。很不幸，东芝就成为了这种营销活动的一个案例。
在世界杯开赛前，东芝就在德国、英格兰、西班 牙、葡萄牙和意大利五国打出广告称，如果上述国家之一夺得大力神杯，那么在该国购买东芝Core i5笔记本和电视的用户将获得全额退款。
结果众所周之，西班牙如愿夺冠。除了进行欢庆活动之外，相信不少购买东芝产品的消费者也都在 暗自盘算着尽快拿回退款。
然而东芝也不会轻易送出这么多的免费产品，东芝称，只有在6月17日之前在其指定的网站上进 行过产品注册的用户才能获得全额退款，并且退款活动截止到8月2日，用户需要携带相关产品的完整票据。
西班牙消费者显然对此不满，西班牙消费者保护协会FACUA就表示东芝的这则广告具有欺骗性，虽然广告中带有相关网站地址，但是它并没有向消费者明确指出注册事宜。
FACUA要求东芝对于持有相关票据证明的购买者进行全额退款。