用户登录论坛，特别是新手用户，一时之间很难迅速找到自己需要的内容，但是不知道去哪里求助，找谁求助，怎么求助？而设立一个分门别类、层次清晰的“帮助系统”就很有效，能起到引导用户，为用户解惑的作用。帮助系统就像是一款解答用户疑问的FAQ，根据论坛的性质不同，也能产生不同的变体，下面就从“设置”、“使用”二个方面谈谈Discuz! X1.5帮助系统的功能操作以及运营技巧。
开启并设置帮助系统
首先是开启帮助系统。为了保持论坛的简洁、清爽界面，在Discuz! X1.5中，帮助系统是默认关闭的。站长若想在前台显示帮助系统，需要进行如下操作：进入后台 = 界面 = 导航设置，启用内置的帮助导航，如下图所示：
在设置帮助系统时，站长可以自己站点的情况，添加个性化帮助信息。添加方法是进入后台 = 扩展 = 站点帮助，如下图所示：
站长依次添加新帮助分类，在显示顺序文本框下填写数字，帮助主题的文本框中输入帮助分类的名称，设置好后，点击提交。在帮助分类的基础上，进一步完善帮助主题。还是先添加新帮助主题，在显示顺序文本框下填写数字，依次设置好帮助主题的名称、详情等，最终显示效果如下图所示：
灵活使用帮助系统
根据社区不同的发展阶段和不同的运营需要，站长可以灵活使用帮助系统。下面讲讲帮助系统的几种使用方法。
1、新建社区，帮助系统主要是教会用户的基本使用，包括注册、发帖等。帮助系统的最普遍用法就是引导用户使用论坛。为了保障用户正常、熟练的使用论坛的基本功能，站长可以按照以下方法来参考设置帮助系统：
按用户须知、帖子相关操作、基本功能操作、论坛高级功能、其它相关问题来分类，如下所示：
用户须知
我必须要注册吗？
我如何登录论坛？
忘记我的登录密码，怎么办？
我如何使用个性化头像
我如何修改登录密码
我如何使用个性化签名和昵称
帖子相关操作
我如何发表新主题
我如何发表回复
我如何编辑自己的帖子
我如何出售购买主题
我如何出售购买附件
我如何上传附件
我如何实现发帖时图文混排效果
我如何使用Discuz!代码
我如何使用表情代码
基本功能操作
我如何使用短消息功能
我如何向好友群发短消息
我如何查看论坛会员数据
我如何使用搜索
我如何使用“我的”功能
其他相关问题
我如何向管理员报告帖子
我如何“打印”，“推荐”，“订阅”，“收藏”帖子
我如何设置论坛好友
我如何使用RSS订阅
我如何清除Cookies
我如何联系管理员
我如何开通个人空间
我如何将自己的主题加入个人空间
论坛高级功能使用
论坛快速跳转关键字列表
2、成熟社区，帮助系统可以增加社区流量、增加用户活跃度。如果论坛已经经过了长时间的发展，用户已经熟悉使用论坛各种功能，站长就可以设置其它类型的帮助系统，用以吸引新用户，或者增加用户活跃度。以“增加用户活跃度”为例，站长可以按照以下方法来参考设置帮助系统：
首先，为“活跃用户”起一个有吸引力的名字，例如“超级用户”、“核心元老”、“尊贵用户”等，首先在名称上增加他们的荣誉感；其次，说明成为超级用户的方法以及特权，鼓励用户增加自己在论坛的活跃度来成为超级用户，最后说明超级用户的特权，例如拥有更多论坛功能，以及获得更多积分等。
站长具体可以按照用户须知、积分说明、基本操作、其它相关问题来参考分类，如下所示：
用户须知
我怎样成为超级用户？必须要每天登陆吗？
超级用户享有怎样的特权？
超级用户能获得多少积分？
超级用户有什么醒目标示？
积分说明
积分可以上传、下载附件吗？
积分可以发表特殊贴吗？
积分可以购买勋章吗？
积分可以购买道具码？
积分还能实现哪些功能？
基本操作
超级用户打卡功能
超级用户兑换积分功能
超级用户的“超级”功能
其他相关问题
我如何联系管理员？
我如何向管理员申请成为“超级用户”？
其它
3、专业社区。帮助系统帮助特定用户。如果论坛是专业性论坛，站长可以把帮助系统打造为专业的术语解答，帮助新手快速了解基础知识，快速融入社区。以游戏论坛为例，站长可以按照以下方法来参考设置帮助系统：
新手注册、新手操作、游戏简介、游戏攻略、加入帮派等。具体内容不再冗述，主要目的是帮助新手玩家，快速了解游戏，融入社区，和老玩家打成一片。
4、FAQ专区。除了针对不同的社区，有不同的功效，帮助系统还可以灵活应用，例如设立FAQ专区。“产品与服务”是任何一个有竞争力的网站所必须具备的二要素。以地方社区为例，不仅要为会员提供好的社区产品（例如本地新闻资讯、活动互动、社交游戏等），还必须提供良好的服务，例如引导会员更好的使用社区，解答他们的疑问。站长可以模仿很多的FAQ系统（常见问题解答），把帮助系统设立成为社区FAQ，把用户最常遇到的问题、最常咨询的问题汇总到FAQ中，这样当用户遇到了问题，可以自行到FAQ中查阅，省却不少用户咨询、等待回答的时间，有效增加用户美誉度。
如下图所示，是康盛官方的FAQ，按照产品、热门主题和标签分类，能有效解决站长问题，解决站长查询、发问的烦恼。
