11月10日从360公司了解，在政府相关部门的积极干预下，目前QQ软件与360的全线产品已恢复兼容。
11月3日晚18时起，腾讯公司突然宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。由于QQ拥有6亿注册用户，而360的用户量也高达3亿，因此中国绝大多数互联网用户被迫卷入360和腾讯公司的争端，不得不进行“二选一”。
腾讯公司单方面宣布不兼容的行为激怒了中国亿万的互联网用户，大量用户纷纷上网，通过各种渠道表达自己的强烈不满。相关政府部门在此事件发生后，及时进行干预，一方面要求腾讯公司立即停止软件之间不兼容的行为，另一方面要求360停止下载引起争议的360扣扣保镖，并及时进行软件召回。
腾讯公司在11月4日早间不得不放弃强制用户“二选一”的举措，按地区、分号段、分阶段地与360部分产品恢复兼容。
据法律专家介绍，腾讯单方面导致软件间不兼容，违反了《中华人民共和国电信管理条例》第四十一、四十二条。
11月5日，腾讯公司CEO马化腾在深圳接受记者采访时也表示，此事件政府部门已经介入调查。360公司董事长周鸿祎在同日接受记者采访时也表示，360主动配合政府主管部门要求，先退一步，从网民利益出发，尽快平息此事。同时，有知情人士称，主管部门要求双方不再发表、并主动撤下攻击对方的文章。但记者看到，腾讯网科技频道的显著位置依旧在推荐攻击360公司的文章与专题，而且旗下几款产品仍与360浏览器不兼容。
不兼容引发的冲突已经平息下去，但民间维权的声音以及法律界反垄断的声音却在不断高涨。11月5日，北京律师姚克枫与法易网CEO王丰昌以普通网民的身份，向国家工商总局提交了《反垄断调查申请书》。网上也盛传互联网监管层会同有关专家正在论证分拆腾讯公司的可行性方案，腾讯或被分拆为腾讯网与QQ两部分。
同时，各地针对腾讯单方面导致软件不兼容所引发的维权行动正在全国各地开展，并有网友自发聚集在深圳腾讯大厦前进行抗议。
这场冲突所产生的市场格局变化被其他厂商密切关注，并评估调整商业策略的可能性。据传，近期新浪网将与微软MSN进行深度合作，以抢夺有意从QQ转移的用户。
业界人士指出，这场冲突凸显出中国互联网在多方面出现管理缺失，并暴露出法律在互联网方面严重滞后。腾讯公司导致的软件不兼容行为不仅违反了《电信管理条例》的相关规定，而且涉嫌违反了《消费者保护权益法》和《反垄断法》。
