据国外媒体报道，被认为不足以与iPhone和Android智能手机竞争的Windows Phone 7，继续着失误。 微软企业副总裁乔·贝尔菲奥（Joe Belfiore），上周末在微软网站上发布一个道歉视频，试图解释这个原因。上周，微软正式推出了WP7的最新升级，其中包括复制和粘贴文本的功能，此功能早在去年10月就进行了预览。iPhone也有这种功能。但新升级首先只提供给了欧洲的“白牌”手机--即未针对特定移动运营商定制的设备。
微软Windows Phone部门总经理埃里克·豪托拉（Eric Hautala）在博客中称，这是“确保这一过程尽可能不出现问题”。此事令一些WP7客户不满，他们想立即得到这些功能。
贝尔菲奥里在微软网站的视频中解释了让每部手机都升级所面临的挑战。不过贝尔菲奥并无痛悔，甚至与采访者开玩笑称，人们是如何喜欢WP 7的体验。
有人对该视频发表评论称：“有相当一部分的WP7用户对乔和微软的升级过程非常[不满]，我也是。我想他可能在考虑下台，让其他人接手，或许这会为WP 7团队挽回一些信任”。
这些评论使贝尔菲奥不得不道歉。他在博客中写到：“你们很多人都发表了批评，这是公平的”。他承认他说“大多数人”获得了2月初的升级是错误的。他表示，虽然他讲过升级“完全”来自微软，并且这一过程“很顺利”，但事实并非如此。
贝尔菲奥也试图解决对微软上周公布的通知客户何时升级时间表的批评。他称：“我们知道时间表应提供更多的细节，我们希望与拥有‘测试’发言权的运营商合作，进一步明确时间”。贝尔菲奥承诺下月在微软拉斯维加斯MIX11会议上发布新的升级。
