微软副总裁乔·贝尔菲奥利（Joe Belfiore）
北京时间3月29日消息，据国外媒体报道，微软Windows Phone 7手机本来就在与iPhone和Android的竞争中慢了半拍，现在又出现了升级失误这种乌龙事件，为此主管WP7手机开发的微软副总裁乔·贝尔菲奥利（Joe Belfiore）上周在微软网站上发布了一个解释视频，但没想到却招致更多批评，为此贝尔菲奥利不得不向用户道歉。
上周，微软推出了WP7的最新升级，此次升级包含对复制和粘贴文本功能的支持。这项功能早在去年10月就向公众做了展示。竞争对手iPhone早就有这项功能。
但本次新升级首先只提供给欧洲的“无品牌”手机，也就是未被移动运营商定制的手机。根据微软Windows Phone部门总经理艾瑞克·豪塔拉（Eric Hautala）在博客中的说法，这是“确保升级过程尽可能不出现问题”，但此事令一些急迫希望尝试新功能的WP7客户不满。
贝尔菲奥利在微软网站Channel 9的视频中解释说，让所有手机都升级存在着挑战。不过视频中贝尔菲奥利并无悔意，他甚至与采访者开玩笑称，人们是如何喜欢WP7的体验。贝尔菲奥利表示，最美妙的事是人们都喜欢WP7，微软得到的大部分反馈都很好。
一位名叫holisticdetective的网友对该视频发表评论称，有很多用户对微软的升级做法不满，贝尔菲奥利应该考虑下台，或许这会为WP 7团队挽回一些信任。这些评论迫使贝尔菲奥利不得不道歉。他在视频页面的回帖中承认，“大多数人”在2月初获得升级的说法是错误的。贝尔菲奥利表示，虽然升级“完全”由微软负责，并且这一过程“很顺利”，但他认识到，对于未获得升级的用户来说事实并非如此。
贝尔菲奥利还试图对微软上周发布的升级时间表做出解释，这个升级表因为含糊不清也招致大量批评。贝尔菲奥利称，时间表应提供更多的细节，微软希望与拥有“测试”权的运营商合作，进一步明确时间。
贝尔菲奥利承诺，下月在拉斯维加斯举行的微软MIX11会议上将发布新的升级。（柯山）
