拉手网 吴波
【eNet硅谷动力资讯中心消息】3月31日消息，在昨日举办的2011亚太电子商务绿色经济发展论坛暨第二届易观电子商务年会上，拉手网创始人兼ceo吴波表示，拉手网将在创新及提升用户体验方面不惜余力，让用户满意才是发展硬道理。
据吴波预计，年底时拉手网规模将达万人。
“拉手网的用户回率目前来看比较高，在中国前50个城市是绝对的第一名。去年9月份，我们全球首推了‘一日多团’模式，到了年底时，许多主流团购网站都实行了这一模式，”吴波说，现在看来，这竟然成了抗衡国外竞争对手入华最有利的武器，稳固了拉手网行业第一的位置。
吴波表示，2011年拉手网将投入大量资金进行创新，以提升用户体验。拉手网在沙河开设了呼叫中心，现在已有600名员工，年底这一数字将增加至2000人。除此之外，拉手网为了控制整个购物流程，还将自建轻物流，并在全国30城市建立拉手体验店，用户购物遇到问题时可以随时到体验店来解决。
吴波认为不断创新是国内团购网站能够生存发展的保障，拉手网推出的“午餐秒杀”便是近期的一个创新产品。“其实不限于午餐，晚餐、早餐都可以做。我们想为商家做到‘逢年过节有大推广，平日有小推广’。不在于销售量有多大，而在于填补商家的空闲消费时段。”吴波说，到4月底，这一项目将扩大至全国前二十城市。
“团购发展到现在，大家遇到不少问题，但总的来说发展不错。我亲眼看到许多商家成长起来，从不懂利用团购营销，到娴熟地利用团购营销；从不懂为团购用户服务，到为团购用户量身定制服务。”吴波颇感欣慰。
对于团购网站的未来，吴波认为，团购发展趋势将会发生变化，从大家追求规模大变为如何能更精准的找到用户，从原来城市推送产品的不同，到各地区推送产品的不同，位置由粗略化变为精准化；从商家销售被动化变为销售的互动化。“拉手正在向淘宝老大哥学习，商家评估系统正在后台运营，通过评分、设等级来实现商家与用户真正的互动”吴波说。
现在的消费者越来越看重产品质量以及用户体验，从某种意义上来说，也正是在不断攀升的消费需求的驱动下，变相提高了团购企业的运营门槛。
